办件详情
信件内容 |
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标题: | 强制要求住户购买小区门口的电子钥匙 | ||
信息内容: | 我在秦景园小区居住,小区物业在小区门口安装电子大门,不给配合理数量的电子钥匙,强制要求住户购买小区门口的电子钥匙,这种做法不合理吧?物业作为管理的一方,有责任保证小区的安全,为住户提供方便,我们支持安装电子大门的做法,但是钥匙至少得给每户提供2到3把吧,如果有住户需要更多的钥匙,超出了提供的数量,收费可以,但是小区装上大门还一把钥匙都不给,住户在这买房居住,想回自己家还要额外购买钥匙,这是物业变相乱收费的行为吗?这种行为合规吗? | ||
信件分类: | 在线投诉 | 提交时间: | 2019/1/30 19:48:06 |
查 询 码: | TS201901301948064363 |
回复内容 |
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处理状态: | 已回复 | 回复时间: | 2019/2/3 15:16:04 |
回复单位 : | 建住局 | ||
回复内容 : | 力力: 您好,接到区政府门户网站转来您反映秦景园小区门禁扣收费问题。目前此事已办理完毕,现将办理情况回复如下: 2019年2月2日,区物业联系了为该小区提供前期物业服务的临潼骊山物业负责人,了解相关情况。为了加强小区安全防范,该公司出资给小区大门安装了门禁系统,实现人车分流,使小区安全和人员安全都有了很大保障,由于门禁费用较大,物业公司经过核算,按成本价格收取业主门禁钥匙扣费用。2019年2月2日,物业公司工作人员向业主做了说明解释。 区物业办要求临潼骊山物业公司按照前期物业服务合同的约定,做好各项物业服务工作,及时处理业主的合理诉求,向业主做好解释工作,为广大业主和物业使用人营造一个良好的居住生活环境。
2019年2月3日 |