办件详情
信件内容 |
|||
|---|---|---|---|
| 标题： | 强制要求住户购买小区门口的电子钥匙 | ||
| 信息内容： | 我在秦景园小区居住，小区物业在小区门口安装电子大门，不给配合理数量的电子钥匙，强制要求住户购买小区门口的电子钥匙，这种做法不合理吧？物业作为管理的一方，有责任保证小区的安全，为住户提供方便，我们支持安装电子大门的做法，但是钥匙至少得给每户提供2到3把吧，如果有住户需要更多的钥匙，超出了提供的数量，收费可以，但是小区装上大门还一把钥匙都不给，住户在这买房居住，想回自己家还要额外购买钥匙，这是物业变相乱收费的行为吗？这种行为合规吗？ | ||
| 信件分类： | 在线投诉 | 提交时间： | 2019/1/30 19:48:06 |
| 查 询 码： | TS201901301948064363 | ||
回复内容 |
|||
|---|---|---|---|
| 处理状态： | 已回复 | 回复时间： | 2019/2/3 15:16:04 |
| 回复单位 ： | 住建局 | ||
| 回复内容 ： | 力力： 您好，接到区政府门户网站转来您反映秦景园小区门禁扣收费问题。目前此事已办理完毕，现将办理情况回复如下： 2019年2月2日，区物业联系了为该小区提供前期物业服务的临潼骊山物业负责人，了解相关情况。为了加强小区安全防范，该公司出资给小区大门安装了门禁系统，实现人车分流，使小区安全和人员安全都有了很大保障，由于门禁费用较大，物业公司经过核算，按成本价格收取业主门禁钥匙扣费用。2019年2月2日，物业公司工作人员向业主做了说明解释。 区物业办要求临潼骊山物业公司按照前期物业服务合同的约定，做好各项物业服务工作，及时处理业主的合理诉求，向业主做好解释工作，为广大业主和物业使用人营造一个良好的居住生活环境。
2019年2月3日 | ||