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查  询  码 XJ20171208052003
标        题 拉移动网络投方便,现在却烦恼无人过问
提交时间 2017/12/8 17:20:03
信息内容 我在临潼区梧桐官邸小区今年拉移动网络,并缴纳一年费用,8月份开始陆续断网,打移动公司10086投诉近百次无处理,11月分断网,现在仍然无人处,并拨打4001110086移动投诉监督电话还是无人处理,作为临潼区一名群众,内心恐慌,不知所措......
处理状态
回复内容回复单位:区人民政府回复时间:2017/12/14 9:25:00
收到您的来信,临潼移动公司高度重视并对此进行了彻查,现将结果回复如下:
移动客户159xxxx2535于2017年8月9日办理“骊苑盛景”小区(物理名称为:梧桐官邸,系统小区名为:骊苑盛景)宽带成功开户,在为您办理“合家”业务时,您手机号码有其他家庭共享业务阻挡无法继续办理。当月营销人员已电话告知您情况,并通知您到营业厅办理互斥业务的取消,但您称外出长时间不在家,只能待回来后办理。今年11月,您使用您爱人的移动手机号码重新办理宽带,也因手机业务冲突未办理成功,当时就告知于您。此问题的解决办法,移动公司建议您更换无宽带互斥业务的手机号码作为宽带账号进行开户即可正常使用。
感谢您的来信。