网友留言
留言时间：2023-05-23 09:19
网友称：您好，昨天在兵马俑纪念品商店买的蓝田玉手链有瑕疵，讲解员推荐的时候说的每一块都有证书，买回来没有证书，而且物品跟店里看到的不一样，黯淡无光而且还有瑕疵，手串珠子不圆，而且有裂痕，申请退货退款，谢谢。
部门回复
回复时间：2023-05-26 15:43
回复单位：区市场监管局
5月25日，网友反映，“兵马俑纪念品商店售卖的玉饰没有证书、瑕疵明显”，我区已收悉，区领导高度重视。按照要求，我区责成相关单位进行调查处理。现将有关情况回复如下:
经调查，该消费者在秦珠纪念品商店购买一条蓝田玉手链。目前，秦珠纪念品商店已与消费者达成一致意见，由消费者将蓝田玉手链邮寄退回至该店，该店将给消费者全额退还购买费用。5月25日下午6点左右，我区市场监管局工作人员电话联系消费者，消费者表示满意。
陕公网安备 61011502000007号