关于人民网网友反映“游客在兵马俑景区附近特产店被诱导买一千多元桑黄”相关问题的回复

2023年8月30日下午，我们一家三口游玩兵马俑结束后，打出租车回地铁站口，出租车司机以帮其完成任务为由，将我们拉至西安市临潼区艮生土特产店，随后一名自称四川籍的女子引诱我们购买桑黄，说桑黄对痛风疗效非常好，因老公常年痛风，所以引起我的注意，在他的诱导下我们捡了三小块，此女子又诱导我们先打成粉末再称重，这样损耗由商家承担。打粉称重后172克，1376元。此时发现被骗，因带有小孩，又离家1000公里无求助对象，只能暂时妥协。希望有关部门严查此事，给游客退款。

8月31日，网友反映，“游客在兵马俑景区附近特产店被诱导买一千多元桑黄”，我区已收悉，现将有关情况回复如下。

区文旅局第一时间联系游客了解相关情况。截至目前，游客已和购物商店取得联系，并完成退款。临潼区文旅局退换货监理中心规定，自商品售出之日（以销售单据日期为准）起30日内实施无理由退货，31日至90日内可以换货，超过90日的不予以受理退换货。

针对网民反映的问题，区文旅局要求旅游执法大队联合市场监管部门对该购物商店进行了联合督导检查，要求要做到诚信经营，合理宣传，杜绝诱导消费，保障广大市民合法权益。