主持人：大家好，欢迎来到西安市临潼区人民政府网站在线访谈节目。今天我们特别邀请到临潼区营商环境分管主任王琳，以“优化营商环境·共话发展新篇”为主题，围绕优化营商环境相关问题进行专题在线访谈。王主任，您好！

王琳：主持人好，各位网友好！非常高兴能有这个机会受邀在线交流，也感谢大家一直以来对我区营商环境建设的关注和支持。

主持人：众所周知，营商环境建设是体现区域发展软实力的有力支撑，今年以来，咱们做了那些工作呢？

王琳：为持续深化拓展营商环境突破年活动，今年上半年，我们召集了营商环境成员单位，围绕企业发展需求和急难愁盼问题，结合区域实际，聚焦提升项目企业服务质效，推进政务服务便民利企，做优区域特色产业，规范监管执法行为4个方面，制定了2025年优化营商环境举措26条，助力全区营商环境建设取得一批突破性、标志性成果，全力打造营商环境“临潼品牌”。

主持人：那么围绕这4个方面制定的优化营商环境举措26条，涉及的具体工作有哪些？

王琳：好的，我就几点重点创新举措给大家谈谈。

一是深化企业诉求“接诉即办”改革。发挥12345营商环境专席作用，7*24小时受理企业、群众投诉。建立涉企诉求区政府领导包抓机制，推动12345、陕企通涉企诉求精准、高效化解。上半年，我区办理营商环境工单145件，按时回复率100%、满意率100.00%。人民网留言板处理情况在全国2万家留言办理单位中处于前5%，获人民网感谢信。

二是优化项目服务保障。充分发挥“五长”推进、专班推动和双周调度机制作用，为重点项目及重大产业项目打造“项目管家+提前介入审批”协作机制，联动各审批部门召开提前介入审批对接会，制定专属代办服务方案。为推动项目开复工，解决项目手续、融资等难题，区委、区政府主要领导调研重点项目30余次，召开调度会25余次。省级重点项目“三高·临潼智能制造港”项目，4月8日洽谈，4月16日发布土地出让公告，同时完成技术评审，4月22日通过“土地超市”精准选址，4月29日签订投资监管协议，同步对总平方案、施工图等技术指导前置，四证并联审批，企业5月16日成功摘牌，从洽谈到摘牌仅用38天，拿地即开工。8月8日上午，三高·临潼智能制造港项目阀门科技研发基地主体结构正式封顶，跑出临潼加速度。

三是探索“智慧政务”服务。探索DeepSeek等人工智能技术在政务服务领域的应用，全面提升数字政务服务能力。在“临潼政务服务”公众号等平台开发上线AI智能助手，精细化绘制企业开办、社会保障、医疗保障等高频领域政务知识图谱，实现全区域、全时段政策解答和办事引导。上线的临小潼DeepSeek政务智能服务助手，首问响应不超过8秒，可精准匹配工商登记、餐饮开办、社会事务等328项高频事项，问题识别准确率可达90%以上。

四是探索开展证照“三联办”。将市场“准入准营退出”三个环节多事项整合为“一件事”，实现审批业务从“单个事项”依次办到“一揽子事”联合办的“三联办”改革。力争实现企业证照联合开办、联合变更、联合注销材料减少50%以上、办理时限压缩60%以上、审批环节压缩70%以上、窗口跑动次数减少80%以上、群众满意度达98%以上。

五是推动文商旅融合发展。支持XR产业发展，推进《千秋业》和秦唐文旅大模型“数实研”体验项目，升级改造兵马俑VR影院。支持数字产业园区建设，招引、培育数字经济类企业。放大《长恨歌》《复活的军团》《秦俑情》等引领效应，积极打造文化旅游产业“新引擎”。打造1个沉浸式文化体验消费新场景，提升文商旅消费聚集区品质。五一假期期间，《千秋业》《沉睡的帝陵》《兵马俑VR影院》等XR体验项目、微短剧拍摄基地项目接待游客2万余人次，营收达到380万元，为临潼旅游注入新活力。

六是构建文旅“监管+服务”联动协作机制。建立旅游投诉“接诉即办”机制，将旅游纠纷电话投诉规定办结时限压缩至2个工作日。对文旅企业、文艺演出项目审批开辟“绿色通道”，实行线下一窗受理、线上一网办理，推行多部门联审联办，力争实现企业“0跑腿”拿证。设立旅游咨询投诉专线，承诺游客在临潼旅游购物店购物，30天内可无条件无理由申请退货。截至6月底，已通过延时服务、假期不打烊等绿色通道为130家文旅企业快速办理营业执照设立、变更等事项，为《复活的军团》《秦俑情》等13余家区内重点文旅项目或企业快速办理营业性演出审批、文艺表演团体审批等事项。

同时，我们还从拓展政企沟通渠道、推进跨部门综合监管、激发农业发展新活力、提升金融服务水平、提升土地利用效率等方面制定了优化营商环境26条举措，为全面贯彻落实国家、省、市优化营商环境工作部署，扎实开展深化拓展营商环境突破年活动打下坚实基础，强力推动我区深化“放管服”改革优化营商环境工作全面实现新突破。

主持人：非常感谢王主任详细的介绍，让我们对营商环境工作有了更深入的了解，也期待通过26条举措的实施，我们一起共话临潼发展新篇。观众朋友们，由于时间关系，今天的“在线访谈”到这里就结束了，感谢大家的观看，再见！