信件标题： “银顶·今城”物业关于供暖乱收费

“银顶·今城”小区物业管理单位为：西安市铁峰物业管理服务有限责任公司。日前，小区物管处在小区大门口处贴出通知（未见相关部门对供暖费用收取的相关批复）：供暖费按5.00元/㎡收取，二次加压按0.70元/㎡收取，合计按5.70元/㎡收取。具体收取标准为： 1、开通供暖的住户缴费为：房屋面积×5.70元/㎡×4个月 2、未开通供暖的住户缴费为：房屋面积×5.70元/㎡×4个月×30% 对于以上供暖费用的收取标准： 一、西安市铁峰物业管理服务有限责任公司“银顶·今城”物管处没有张贴相关部门对供暖费收取的相关批复；二、关于“未开通供暖的住户缴费为：房屋面积×5.70元/㎡×4个月×30%”这个收费严重不合理，属于乱收费。因为住户没有开通相关供暖设施，没有享受供暖的有关服务，为啥要交这费用呢？三、小区内的停车收费以及外来摩托车进入收费（每次一元）等等有相关部门的收费标准吗？以上三点问题，望区物价局给“银顶·今城”老百姓一个准确的答复。先谢谢了！ 二〇一一年十一月三日

一、依据西安市物价局《关于调整临潼区集中供热价格的复函》（市物发〔2011〕200号）、临潼区物价局《关于调整我区集中供热价格的复函》（临价发〔2011〕60号）文件规定，我区居民用热按面积计算终端价格不超过5.50元/月?平方米。“银顶今城”小区按5.70元/月?平方米收取暖费属超出政府定价的价格违法行为。目前，区物价检查所已派员进驻，将严格按照《价格法》、《价格违法行为处罚条例》等相关规定对“银顶今城”物业超标准收取暖费进行查处，并责成“银顶今城”物业在规定的时限内将多收价款如数退还业主。 二、由于热产品具有传导性，业主不用热一样会造成热资源损耗。依据西安市物价局《关于调整临潼区集中供热价格的复函》（市物发〔2011〕200号）文件规定，对具备分户计量装置，但不用热的业主收取总热价的30%是符合政策规定的。 三、依据临潼区物价局《关于西安市临潼区银顶今城小区交通工具停放服务价格的批复》（临价发〔2010〕29号）文件规定，对停放超过半小时的摩托车每次收取1元停车费符合相关政策规定。价格部门要求“银顶今城”物业在收费时做好宣传解释工作，并酌情对装修工人的交通运输工具停放费予以减免，以保护低收入群体利益，维护社会稳定。