在向临潼区第一自来水公司缴纳水费时，某月水费共不足30元，但违约金却超11元。在第一自来水公司微信公众号留言，询问有关违约金的缴纳文件，缴纳标准，已过一周有余，至今未收到相关反馈，
您好，针对您反映的问题，水务局立即安排区第一自来水有限公司（以下简称一水司）工作人员进行调查核实，现就调查结果答复如下：
经调查：该投诉人为租住户，对一水司的水费收缴管理政策不了解，导致水费缴纳延迟产生违约金。
按照《临潼区城市供用水管理办法》之规定，用户在收到水费收缴通知单起30日内缴纳水表实际走量产生水费，超出天数，每天按百分之一收取违约金。
工作人员在接到用户反映情况后，营业所、信息办工作人员通过上门及拨打电话方式，已对用户反映的问题做好耐心、详细的解释，用户表示理解，对工作人员的态度表示满意。
欢迎您继续关注并监督区水务局的工作。
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