壹品园小区物业管理单位西安市临潼区绿源服务有限责任公司自入驻小区以来一直存在不及时修剪小区绿化、维修公共照明等服务质量问题，今年7月，绿源物业以营运亏损为由贴通知要退出小区，在9月前物业一直催收物业费，10月4日物业还在上门收水费，收费时也没说要撤出小区，10月8日绿源物业在未通知业主、未与任何单位进行小区管理进行移交的情况下贴出一张通知就自行撤离小区，导致小区近一月不能处理生活垃圾、无路灯、无楼道照明、无监控、无门卫，无人对接今冬供暖问题，小区今冬供热至今无法对接热力公司，请相关部门解决一下小区今冬供热及小区新物业管理问题。

您好，您反映的“临潼区经济开发区一品园住宅小区，由于物业更迭产生相关物业服务及其纠纷”的问题。接到您的反映后，住建局领导高度重视，立即责令区房管所安排工作人员赴问题小区进行调查核实，现将相关情况回复如下：

一、经核实，您反映的上述情况属实。为临潼区经济开发区一品园住宅小区提供物业服务的区绿源物业公司以“运营亏损”为由擅自撤离该小区。导致该小区门卫无人值守，院内各公共部位生活垃圾无人清理、清运，冬季供暖无人对接联系等问题，已严重影响到小区业主的正常生活。

二、按照《西安市物业管理条例》第一百条规定：“街道办事处、镇人民政府应当设置专门机构，配备专职人员，履行指导和监督辖区内物业管理项目的移交”。依据上述规定，住建局房管所在充分考虑一品园住宅小区实际情况下，第一时间安排专人赴开发区管委会、开发区社区，就该小区上述问题的解决及时地与其进行对接和沟通。并以临潼区物业管理办公室的名义，向上述部门提出建议和意见。

三、要求开发区社区抽调人员组成专班直接介入一品园住宅小区物业移交事宜，并督促区绿源物业公司在移交未完成前，继续履行物业服务义务，持续监督一品园住宅小区物业公司更迭、移交顺利进行。若上述未能实现，建议由开发区社区人员组成物业管理委员会，直接接管一品园小区物业管理事宜，并妥善处置物业遗留问题，直至重新委托新物业服务公司入驻，在此期间务必保障小区业主日常生活不受影响。