临潼区秦陵街办万年路福园小区、物业不作为，于2021年初私自将多层物业费由0.7元涨至1.2元，且无物价局批准文件，同时涨价未按照规定流程经业主或业主代表同意。 在2021年全年中、业主购电均被物业要求结清物业费；且中途因为重重原因、物业阻挠、秦陵社区至今未能协助业主成立业委会；2021年取暖费缴纳在即，物业要求必须结清2021年底之前物业费才能交纳取暖费，但是按照《物业管理条例》，未交物业费不影响供水、供电、取暖。 现请物价部门核验福园小区物业费涨价依据以及协助该小区定价，同时希望相关部门督促物业不要将物业费收缴与购电、取暖费缴纳强制关联！秦陵社区积极协助业主成立业委会！

市民您好，您的信件已收悉，现就您咨询问题回复如下：

经调查，福园物业公司对“一费制”政策理解不到位，经调查处理现已执行原三级收费标准（多层0.35元每平方，高层0.9元每平方），同时执法人员要求物业做好解释、退费、收费公示相关工作。