二公司断水， 从昨天下午至今天上午， 为何不加紧维修和处理， 第二自来水公司领导是否切实关切老百姓基础生活？ 为何迟迟不解决问题！就是因为离市区远么？ 继续停水，我们将上报省市有关部门！

您好，您的信件已收悉，针对您反应问题，水务局高度重视，立即安排区第二自来水有限公司（以下简称二水司）工作人员对您所咨询问题的进行调查、核实，现就相关情况答复如下：

一、2021年12月18日上午8时，二水司工作人员接到群众反映，108国道庆山路丁字路口路面有大量自来水涌出路面。 二水司抢修人员立即赶往现场，经现场勘查，初步判断系路面沉陷造成供水主管道破裂，需停水抢修。

该供水管道为水源地通往新丰加压站的唯一主管道，停水后将影响二水司整个供水区域的正常供水。为了降低停水对用户生产生活造成的影响，综合现场情况，经二水司紧急研究决定14时停止供水。同时一方面立即组织人员、机械开挖路面，探明管道受损情况后立即实施抢修，一方面通过微信公众平台、电话紧急通知用户及时蓄水。

二水司在组织机械开挖路面过程中，由于开挖处不断有自来水涌出，且路面坚硬，开挖工作难度非常大，但抢修人员攻坚克难，经过连续作业，22时发现漏点，确系路基下沉造成管道破裂，抢修人员立即全力展开抢修，于19日6时完成管道修复，经现场试水，一切正常，6时30分开始逐步恢复供水。

二、二水司工作人员与您联系沟通，您表示小区供水已恢复正常。

三、因供水主管道均处于地下，一旦发生故障，需开挖、排水进行抢修，加之周围环境、协调等客观因素，有时的确会造成长时间的停水。但是作为供水企业，供水管网出现故障，二水司都会立即组织人员赶赴现场进行处置、抢修。本次发生故障的供水管道为供水主管道（DN600），抢修时管道内的自来水已全部排空，在开泵供水后会逐步恢复正常，处于高位、末端的用户恢复正常供水的时间会相对延迟。

由此带来的不便，希望您予以谅解。