2020年“双十一”在临潼区石油城对面“小蜗牛”儿童摄影预定了599元的儿童摄影套餐，2021年7月得知“小蜗牛”儿童摄影更名为了”格林童话“儿童摄影，之前在小蜗牛的订单，可以联系格林童话拍摄，当时联系了格林童话，也承认了订单，但一直推脱不给安排时间拍摄！！！2022年至今已经一年多了，联系格林童话微信，也不回复！！！烦请相关部门协助解决！我要求退款！不想和这样无良的商家打交道了！！！
市民您好，您的信件已收悉，现就您反映问题回复如下：
因您反应原“小蜗牛”摄影馆已不存在，现为“格林童话”儿童摄影，故无法退款；经协调，现儿童摄影馆“格林童话”同意为您完成原“小蜗牛”摄影馆的订单服务。
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