信件标题： 宠物医院并非法外之地

尊敬的区长您好：2022年8月23日陪伴我12年的爱犬太子生病了，抱着对宠物医疗机构信任的态度，于下午16时许将爱犬送至临潼区人民西路佑宠宠物医疗美容店进行诊治，检查的项目有：血常规、拍片等20多项检查，全面医疗检查共花去885元，该做的不该做的都做了检查，没有一项遗漏，人民路佑宠医院给出医疗结论是：爱犬年纪大了心脏肥大且肾有问题，在打2天吊针，又花去1681元后，爱犬症状无明显好转的情况下，本人无奈！只能将爱犬带回家中另寻办法，在朋友的帮助下请了有20多年临床经验的兽医对爱犬进行诊治，在诊疗第一天就发现爱犬左前腿内侧，有5*8公分的特大肿瘤！经过2天治疗爱犬现在基本恢复正常，请佑宠宠物医院专家回答我为什么在佑宠宠物医院该做的检查都做了并且拍片子都未发现肿瘤？同样的治疗为什么在佑宠宠物医院花了大价钱都未将爱犬诊治好？为什么消费者要求开发票佑宠宠物医院回复开不了后经投诉才把发票补开了？佑宠宠物医院所销售商品、使用的医疗设备、器械是否都有相关合格证照？佑宠拍片设备是否有环评报告？佑宠医院设备是否定期效验？请区长为民做主，还老百姓一个公道。

市民您好，您的信件已收悉，区农业农村局高度重视，立即安排工作人员进行调查，现就有关情况说明如下：

一、调查情况

9月6日，区农业农村局工作人员前往人民路佑宠宠物医疗美容店调查。经现场查看，佑宠宠物医疗店店内墙上醒目处有悬挂营业执照、动物诊疗许可证、从业人员资格证书、诊疗费用价目表等相关证照；也严格按照《动物诊疗管理办法》相关要求开具病历及处方。

二、处理结果

该事项属于动物医疗纠纷，经农业农村局工作人员对双方当事人的调解协商，佑宠宠物医疗店同意将宠物诊疗相关费用1700元进行退还，双方对协商结果满意、并签订诊疗纠纷和解协议书。