信件标题： 新城控股地产不作为

各位领导好！ 我在临潼度假区买的新城控股的房子，合同签订的是2020年9月底交房，完了新城控股在2021年3月通知我收房，因为当时房屋存在很多问题，我是在2021年9月收的房子，新城当时说的是给退延期交房的违约金，但一直迟迟未给退，我在2021年11月的时候也在此网站上向反应过次问题，当时房管所工作人员给我回复说他们已经与新城工作人员取得联系，说的是最晚基本上2021年12月底前就给退了，但现在已经2023年4月了，新城还未给我退钱，我中间也打过好几次他们的400电话，也咨询过工作人员，一直都是不知道具体什么时候能给退，我收房的时候把该交的面积差，物业费全部都已经结清，我们普通老百姓辛辛苦苦买的房子，作为你个大的上市公司，拿着老百姓的血汗钱一直不给，太不作为，还希望领导能给我们老百姓帮忙解决此问题。还有我之前反应的问题的信件为什么我看不到了？

市民您好，您的信件已收悉，住建局立即责令区房管所安排专人进行调查核实，现将相关情况回复如下：

接到您的反映，住建局房管所在第一时间联系该项目开发企业负责人了解核实有关情况。其情况为：该项目现已完成大部分客户延期交房违约赔付工作。由于涉户数较多，因此项目采取分批、分阶段进行兑现。目前正在收集剩余客户资料，近期将移交给项目营销部门，由营销部门分批发起相关申请费用流程，争取尽快完成剩余客户退款工作。