西安市临潼区群星莱骊三期8号楼一单元于2023年1月30日发生火灾，造成整栋楼外观外墙被火烧黑，至今已经3个月了，无人处理，我多次电话催促物业，物业一直推脱说自己向领导反应，2月25日我在12345反应后，住建局回复已催促物业，且物业已经开始动工修复，又过去半个月了，至今外墙还是一片黑，根本没人管，没人修，3月份我第二次反应，住建局回复3月底可以动工，4月9日仍旧无人处理，我第三次在12345反应，住建局回复又要到5月份才能动工，并声称自己没有权利要求物业限期处理，我就想问问住建局作为政府监管部门都不能要求物业限期处理，老百姓还有什么办法？该归谁管？

市民您好，您的信件已收悉，住建局领导高度重视，立即责令区房管所安排专人进行调查核实，现将相关情况向您回复如下：

经核实，目前区群星莱骊三期物业公司已安排工程人员对小区8号楼受损外墙面进行处理，已完成刮白工序，待墙面干燥后，将进行乳胶漆喷涂作业。预计，在2023年4月上旬完成全部工序。