投诉问题1:临潼新区蓝光长岛国际5期开发商在建造楼盘时严重降标，不按合同约定事项执行，请有关部门给予核实并解决。情况如下:合同约定外立面涂料为真石漆，但是目前开发商私自降标换成普通涂料，并不告知业主，业主发现问题后不予回复.投诉问题2:5月15号左右，在业主积极维权的情况下，临潼区信访办邀请临潼区住建局、蓝光长岛国际社区5期开发商、部分业主代表协商会谈，按照要求，三方建立了微信官方沟通平台，但是目前为止，住建局领导代表和开发商领导代表阳奉阴违，虽然建立了微信交流群，但是从来不在群里回复业主提出的任何问题，置之不理，交流平台形同虚设，解决问题态度令业主极其不满。业主诉求:1:官方沟通交流群能真正发挥作用，如果不能，我们业主希望寻求其他渠道解决问题2:希望开通线下交流平台（售楼部设业主与开发商、住建局三方的沟通交流平台）因为蓝光5期问题太多了，业主不止数10次的维权，收效甚微，希望得到政府的帮助。

市民您好，您的信件已收悉，住建局领导高度重视，立即安排区质安站、房管所安排专人进行调查核实，现将相关情况回复如下：

一、对于您反映的区蓝光长岛项目五期建设单位，擅自更改楼宇外立面材料，人为降低施工材料标准的问题。经了解，您所述与事实不符。

二、经核实，区蓝光长岛项目五期范围内楼宇目前尚在施工中，目前正进行二次结构工序的施工作业。按照楼宇工程建设工序作业计划的安排，其楼宇外立面的施工作业尚未开始。故，您质疑的该项目建设单位擅自更改楼宇外立面材料的问题不成立。

三、对于您对信访局牵头建立的微信沟通平台实际使用效果不予认可的问题。住建局主要领导已责令在此微信沟通平台内的住建局工作人员，及时就业主询问的事项、提出的问题、产生的质疑，务必在第一时间进行必要的解释和说明。要求该项目建设单位安排专人就项目五期工程建设进度情况，定期在微信群中进行发布，以确保小区业主对该项目各类工程建设实际进展情况，能够在第一时间知晓，切实发挥微信平台应有的信息发布、交流沟通的作用。