物管公司成立于2020年8月，没有任何资质证明，强行收取2.2的物业费和垃圾费。买房时和开发商签订的合同上约定的物业费为1.5元，而且物业公司需要招标确定。现在一个新成立的物业公司直接中标，强行收取顶格费用，但是却拿不出来对应的一级资质，而且服务态度恶劣，经常出现保安辱骂业主，甚至动手打业主的情况。物业服务的其他方面也完全达不到要求。小区频繁断电，电梯经常故障，楼道灰尘漫天，消防设施缺失，过期没人管，保安经常放不是小区的闲杂人等进来，造成公共设施损坏，甚至有随地大小便的情况，六点下班后联系不到物业的任何人，以物业费卡业主交水费等等。请政府相关部门核查西安协和金骊物业管理有限公司的资质，并给老百姓指条明路，遇到这种只知道收费，没有服务，而且完全不整改，纵容保安随意辱骂、殴打业主的乌鸦公司该怎么办?谁能管管无法无天的他们。

市民您好，您的信件已收悉，经住建局核实，现将相关情况回复如下：

一、经了解，区金骊福郡小区物业服务费于2021年3月16日，完成“一费制”调价程序，并按照高层一级服务2.2元∕㎡收取。且收费标准已在区发改部门办理登记报备，其备案号为：（备案号〔2021〕01号）。该小区物业公司收取的物业服务费标准符合规定要求。

二、对于物业公司的选择，该项目建设单位是通过招投标方式选聘西安协和金骊物业管理有限公司为该小区提供前期物业服务。

三、对于您质疑该小区物业公司资质的问题。2017年1月12日、9月6日，国务院分别取消了物业服务企业二级及以下资质认定和一级资质核定。因此，目前物业企业不存在资质问题。

四、对于您反映的区中金.金骊福郡住宅小区物业安保、环境卫生，配套设施、设备修缮不及时的问题。

（一）就上述问题的整改，房管所已安排专人对该物业企业负责人进行了约谈。并责令其立即安排专人对小区各类配套设备及其设施进行全面排查，排查中发现的问题必须立即进行修缮。对于楼宇电梯的维护和修缮，务必及时与电梯维保单位进行沟通，做到定期维护和保养，出现故障能够在第一时间进行修缮，以确保小区业主的正常出行。

（二）房管所要求该小区物业公司要切实加强物业服务管理，努力提升物业服务质量，严格按照《西安市住宅小区物业服务指导标准》和《物业服务合同》的条款，向小区广大业主提供一个质价相符的物业服务。