我在7.26号在西安华添国际旅行社有限公司临潼分公司，订了两张7.26号的兵马俑门票，结果今天早上我到了景区后，一张票成功进入，另一张票提示未到日期无法进入，经景区工作人员查询另一张票出行日期是7.27日，核实到是旅行社人工出错定错了日期。我从早上9点多开始联系商家一直无法接听拒绝接电话，导致我们两个人在景区门口高温下等了两个小时，还是没能解决问题，打乱了我们整个行程。远道而来、慕名而来前往兵马俑，结果什么都没看成。我要求该旅行社给我两张票全额退款并且道歉，另外恳请相关部门按照有关条例对该商家进行处罚。
市民，您好！在接到您的信件后，区文化旅游局工作人员第一时间与您取得联系，并及时对接相关旅行社。经了解，由于旅行社工作人员出票失误，为您行程安排带来不便。经沟通协调，该旅行社已为您完成退费，感谢您对临潼文旅市场的监督与建议。
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