我是西安市临潼区富源小区一位业主，2025年在小区 内沁园纯净水供水点买了到100元水卡，水卡买了 后，用了一段时间，还剩31元左右。在外地的女儿考 虑到我年纪大，怕我提水上下楼梯不方便，怕出意 外，给我买了一台家用的美的净水器，方便在家用 水。买的水卡也就不用了，这两天我便和小区沁园供水点的老板电话联系，要求退卡退款，沁园供水站老板以各种理由不退款。强烈要求承办单位工作人员以负责任的态度，不要走过程，敷衍了事，尽快解决! 富源小区沁园售卡电话:13991261194

市民您好，您的信件已收悉，现就您反映问题回复如下：

经调查，区市场监管局开发区所前期对该事项已组织调解，您充值100元水费是活动充值，随活动有赠送水桶和赠券服务，现要求退费的31元水费，商家表示水桶和赠券已经使用完毕，按照活动充值不享受中途退费。确实要继续退，须要将赠送水桶及赠券费用扣除，不能参与当时的活动价格，在调解过程中已经向您说明，鉴于您的情况，建议您继续将水费使用完毕，也可通过司法程序解决问题。