为切实维护群众合法权益，1月12日，油槐市场监管所高度重视投诉举报工作，依托12315服务热线平台，坚持及时受理、快速处理的原则，全力做好消费投诉举报处理工作。
针对群众的诉求事项，严格按照规定程序和时限受理投诉举报，执法人员第一时间与投诉人取得联系，现场对商家进行调查了解，使投诉能得到及时、有效的处理，全力提升群众诉求解决率、满意率。油槐市场监管所在投诉举报处理过程中始终坚持服务群众的宗旨，以事实为依据，及时把检查情况和处理情况反馈到投诉当事人。
下一步，油槐市场监管所将不断创新方式方法，提升监管效能，提高投诉举报处置效率和群众满意度，着力营造安全放心消费环境，构建和谐稳定社会环境。
（临潼区市场监管局 孙争）
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