“三查一练”促整改 审批服务提质效

4月11日，临潼区行政审批局、临潼区政务服务中心在区政务大厅三楼商事登记服务区开展窗口自查、设备排查、服务巡查、业务训练“三查一练”行动，全面自查整改风险隐患，营造安全稳定政务环境，让群众办事更安全更舒心。

组织窗口自查，压实工作责任。组织窗口工作人员开展自查自纠，从电源电线、开关插座、自带电器、杂物存放等细节查起，立查立改，全面建立从被动管理到主动发现、解决问题的安全管理机制。目前，通过自查发现各类隐患3处，已全部完成整改。

开展设备排查，消除安全隐患。对大厅水电、消防、卫生等方面进行起底式“体检”，逐一排查卫生间、配电房、网络机房、电梯间等关键区域，重点检查窗口办公设备、消防设备运转情况，对发现的安全隐患进行清单式管理、销号制落实，确保问题隐患及时整治到位。目前，排查2处卫生死角，清理故障高拍仪、实名认证核验终端等设备9台。

启动全面巡查，不留服务死角。明确专人负责，对自助申报区、金融服务区、综合窗口等区域进行动态巡检和纪律检查，重点检查是否存在服务不规范不到位、违规使用电器等问题，对企业群众办事过程中遇到的疑难问题即时发现即时处理。巡查期间，处理疑难问题4个。

开展业务训练，提升应变能力。对自查发现的企业群众办事难点堵点问题，组织导办、窗口、审批人员进行“碰头式”业务培训，统一申报标准，规范解释用语，切实提升工作人员综合服务能力，确保第一时间给企业群众提供准确、恰当的审批服务。

临潼区行政审批局将始终秉持“为民服务”初心，不断强化工作作风，优化服务流程，扎实履职尽责，以高质量、高水平的服务提升企业群众获得感和体验感。

（区行政审批局）