区交运局组织召开出租客运行业规范经营专题会

为进一步规范出租客运行业经营行为，擦亮城市名片，4月17日下午，区交运局组织召开了出租客运行业规范经营专题会，区交通运输综合执法大队、区道路运输事业发展服务中心、7家运输公司及驾驶员代表共20余人参会。

会上通报了近期受理的12345市民热线工单情况，分析了当前客运行业运营存在问题。事业发展服务中心和执法大队分别从文明驾驶、规范服务和依法依规经营等方面作了培训。现场向7家运输企业及车主代表发放了《文明营运倡议书》，要求客运企业及时召开会议传达有关精神，组织驾驶员学习《文明营运倡议书》内容。

会议强调，一是思想高度重视。各运输企业及驾驶员要充分认识到规范运营的重要性，确实提高服务质量，杜绝“生、冷、硬”，及时、文明回应乘客疑问并加以改进，不断提升群众满意度；执法大队、事业发展服务中心按照各自职责分工，督促企业严格落实主体责任。

二是突出工作重点。科学安排执法力量，采取街面巡查和驻点值守“动、静”结合的方式，严厉打击非法、违规经营行为，对屡教不改的驾驶员将从严查处、高限处罚，切实保护好守规、合法经营者利益，不断净化全区出租客运市场秩序。

三是加强协作配合。各单位要密切配合，形成工作合力，提升行业管理水平，推动客运行业从业者文明、规范经营，实现客运市场违规投诉率大幅下降。

（区交运局）