临潼区持续推进12345市民热线工作向纵深发展

近日，九三学社西安市委员会组织处一级调研员康英、市热线服务中心主任王斌带队调研指导我区12345市民热线办理工作。调研组详细了解了我区12345热线平台运行机制和工单办理流程，听取我区12345市民热线营商环境类工单办理情况汇报，公安分局、市场监管局、农业农村局等单位围绕12345热线工单承办情况进行了交流发言。调研组对我区12345市民热线工作给予高度肯定，并对下一步工作提质增效提出宝贵意见。

为全力推动我区12345市民服务热线办理工作，深入分析当前存在的短板不足，确保后期办理工作提质增效，区数据和行政审批局召开12345市民热线工作推进会，分管副区长王鹏出席会议，并邀请区纪委监委、区委督查室、区政府督查室同志参加，全区各承办单位12345市民热线分管领导参会。会议通报了全区上半年12345热线工单办理情况，安排部署下一步工作。

会议强调，12345市民热线是市民反映诉求的重要渠道，各承办部门要充分认清当前热线工作所面临的新形势、新要求，提高站位、加强思想认识，强化担当、积极主动作为，加强管理、提升能力建设，严肃督导、倒逼责任落实，以高度负责的态度，落实区政府的工作要求，切实做好每一件热线工单的处置答复，直面矛盾、解决问题，全面提高我区热线办理工作满意度，树立良好政府形象。

（区数据和行政审批局）