临潼供电公司“红马甲”高温酷暑 守护万家“清凉”

8月13日，临潼供电公司共产党员“红马甲”冒高温深入村组上门检查客户用电线路设备，为客户提供足不出户的“一站式”供电服务。

立秋过后，气温居高不下，为确保供区居民群众在“秋老虎”天气里用电无忧，公司组织各供电所共产党员发挥先锋模范带头作用，深入各自辖区开展安全用电检查，重点针对空巢老人、伤残群众、留守儿童等特殊客户开展上门“义诊”服务，对安全用电进行把脉“问诊”。帮助更换线路老化、破损以及绝缘不良的开关、插座及设备，及时消除安全隐患，让群众放心用电。此外，还给他们发放写有故障报修电话、台区经理服务人员手机号码等内容的便民服务连心卡，叮嘱客户遇到用电问题，只需拨打电话，就会有服务人员上门帮助解决，让他们安心用电。

据了解，何寨供电所通过不断深化服务措施，延伸便民服务渠道，积极从小事做起，从身边事做起。走村入户，主动上门服务，千方百计解民忧、办实事，以热的温度、浓的情感走基层，用“情”服务，从“心”出发。

近年来，供电公司切实把“人民电业为人民”的企业宗旨落到实处，树牢“双满意”目标导向，以“服务零距离、电力暖万家”为主题，广泛开展上门服务，面对面、零距离解决群众用电难题。不断延伸便民惠民服务举措，重点关注高龄、重病、行动不便、空巢、生活困难等特殊群体，积极提供电力志愿服务、增值服务，认真践行微笑服务承诺，向群众公开“一对一”服务电话，让服务不仅有速度更有“温度”。

截至目前，临潼供电公司共产党员服务队已上门入户检查特殊群体用电1080余户，其余客户2万余户，解决用电难题30个，消除安全隐患28处，更换开关拉绳15处，更换插座12只，义务修复电风扇3个。下一步，公司持续发挥党员先锋模范作用，超前摸排客户生产生活用电需求，坚持斗酷暑、查隐患、保供电，通过网格化台区经理“微服务”和“村网共建”电力便民服务点，线上线下同步收集处理用电业务需求，开辟办电“绿色通道”，推出“网上办、上门办、就近办”服务，实现客户用电服务“零距离”，用汗水守护万家“清凉”。

（临潼供电公司）