临潼供电公司抓培训夯基础、提素质优服务

为进一步提高基层供电所全员综合素质，10月14日，临潼供电公司营销部在城区供电所组织21个供电所骨干人员开展供电所管理能力提升培训，临潼供电公司营销管理相关负责人、营销部负责人、各供电所副所长、业务骨干、城区供电所全员共50余人参加学习交流及培训。

首先，观摩学习了城区供电所周早会工作流程，包括早点名、上周完成的营销服务、业扩报装、工单投诉、电费回收、充电桩装表接电、现场作业标准化、安全生产管理、环境卫生管理以及本周工作安排等方面工作的通报以及本周重点工作任务安排等。城区供电所除周一早会外，每天下午还有各专业管理人员的碰头会，对存在的问题探讨解决方案、优化工作思路，补齐短板和薄弱环节。通过观摩学习与交流，把城区供电所先进的管理工作经验推广到其它供电所，促进对标提高、推动工作，为各供电所后续管理工作的提升起到了积极作用，在服务的一线阵地，夯实基础管理水平，更好地服务居民用好电。

随后，营销部对与会人员就营销服务、业扩报装、工单管理、1234热线服务宣传、充电桩装表管理、标准化作业等进行了培训，包括供电所日常管理、周例会、日常专业会、优化营商环境等。同时，对城区供电所周早会进行点评：从此次观摩来看，城区供电所在环境卫生、专业管理、工单投诉管理、电费回收、标准化作业等方面都能起到示范作用，工作任务明确，责任落实到人，希望城区供电所持续优化提升，其它供电所要将培训会议精神传达到供电所每一位员工，要以争先进位的精神对标城区供电所，进而达到共同学习、共同提高的目的，为全面提高供电所整体管理水平夯实基础。

临潼供电公司营销管理相关负责人提出具体要求：一是要以本次观摩学习会为契机，认真学习先进的管理经验，尤其在优质服务、安全生产、工单压降等方面加强横向沟通交流，提高整体管理水平。二是此次培训以观摩的形式展开，效果显著，既能起到很好的示范作用又能暴露出不足，希望大家在日后工作中持续巩固此次相互学习、相互借鉴成效，切实推动公司各项决策部署落实落细。三是临近年底，请各供电所锚定目标任务对标对表冲刺，认真梳理各项业务，特别是在微服务上继续下功夫、想办法，为辖区居民提供更好的服务用电体验。

（临潼供电公司）