临潼供电公司“党建+优质服务”保障客户冬季取暖用电

10月21日，临潼供电公司“石榴花”女子服务队一行7人走进临潼德杰居民小区开展安全用电宣传活动，进一步提升供电服务质量，为保障客户舒心、放心取暖用电提供保障。

据了解，临潼供电公司“石榴花”女子服务队是红石榴共产党员服务队的特色小队，自今年成立以来，一直注重在优质服务方面下功夫想办法，特别是在用好女台区经理更精心、更细心方面持续发力。当天，现场讲解并发放了《安全用电宣传手册》、阶梯电价、“网上国网”APP等宣传资料，还宣传介绍了电力设施保护、冬季节电小妙招等实用知识。同时，还耐心地为居民讲解拨打83301234服务热线。“石榴花”女子服务队的微笑和耐心让居民们感到十分贴心。

此外，在居民家中，“石榴花”女子服务队队员还详细讲解了“电采暖”政策、安全用电知识、家用电器规范使用方法和应急处理措施，提醒居民杜绝私拉乱接，重点帮助检查了开关、插板、漏电保护器等设备，引导居民科学、规范用电。通过详细的讲解以及发放低压充电桩用电报装业务告知书、安全用电防护常识手册，还有现场接受群众咨询等方式，提醒群众安全用电，避免发生电器火灾和触电事故，还特别指导客户正确使用电热毯、小太阳等大功率取暖设备。居民们纷纷表示，自从有了服务队，感觉用电更有保障了。

“石榴花”女子服务队人员积极听取客户对供电服务方面的意见和建议，针对客户关心的电费电价政策、故障抢修等热点问题进行耐心解答，得到广大用户一致好评。此次活动发放宣传资料1700余份，解答客户疑问13条。还增强了居民与供电企业之间的沟通和联系，有助于及时解决居民的用电问题，提升供电服务质量。下一步，临潼供电公司将大力开展“党建+平安秋季检”“党建+优质服务”等，让党旗在施工现场、在田间地头高高飘扬。

（临潼供电公司）