临潼供电公司超前服务有温度 助力企业加速跑

11月21日，临潼供电公司深入推进席绪良“三件宝”服务法，组织员工对辖区中小型企业用电进行安全检查，为企业发展提供暖心供电服务，营造安全稳定用电环境。

针对徐杨地区中小企业不断增多、用电需求不断扩大的实际，临潼供电公司徐杨供电所在做好大客户用电优惠政策宣传服务的同时，精心服务中小企业入驻办电，在企业客户办理建厂、土地、规划等前置手续时提前介入，主动了解客户用电规模和需求，推行“一站式”服务平台，提高办电效率，确保客户工程早投产、早见效。对已投产的中小企业，定期为企业客户用电设施进行全方位检查，并结合企业实际，帮助优化用电方案，提供技术指导，切实当好企业“电保姆”。临潼供电公司建立了客户意见台账，认真梳理分析客户反映问题，明确具体责任部门，积极整改落实，为用电企业解决实际困难。

近年来，随着企业产能不断扩大，供电负荷持续攀升，临潼供电公司安排辖区班所上门服务了解企业用电规模和实际需求，制定“一企一策”供电服务保障方案，持续延伸服务，深入推进线上、线下服务整合衔接，积极协调、提前部署。全面推广低压小微企业100千伏安以下办电“零上门、零审批、零费用”，全力打造高质量供电的电力营商环境。同时，及时了解企业生产计划、用电诉求，全面掌握设备用电运行情况，消除潜在的安全用电隐患，解决企业的用电难题，并结合企业生产流程、用电负荷、生产班次等情况，分类提出节能降损措施，帮助企业纾困解难，做到供电服务“有温度”。

截至目前，临潼供电公司徐杨供电所已陆续走访辖区内企业18家，协助解决用电难题3件，排查并消除安全用电隐患7处，提出指导意见5条，收集客户用电意见建议6条，在保障企业用电需求的同时，也进一步拉近了与客户的距离，并以更加精准的服务措施为地域经济高质量发展作出供电企业更大的贡献。

（临潼供电公司）