临潼供电公司优质服务进村社 护航客户用好电

12月4日，临潼供电公司相桥供电所工作人员走进神东村委会检查安全用电，宣传“煤改电”政策，提醒冬季用电安全注意事项，提升居民幸福生活品质，受到该村相关人员的好评。

随着气温逐渐降低，取暖设备纷纷登场，空调、小太阳等电采暖以其清洁、环保、便捷等特点成为传统供暖方式的有力补充。为增强“煤改电”客户安全用电意识，临潼供电公司把做好“煤改电”客户服务保障列入近期重点工作，组织“红马甲”积极上门走访及排查处理隐患。走访中，认真征集客户的意见和建议，结合供电服务实际和客户需求完善工作机制，补强管理短板，提高服务效能。有针对性的线路、配变进行全面排查，依据电量增长情况，超前规划、筹备“煤改电”项目，合理选择新增布点，切实提升电网供电能力及客户用电质量，为“煤改电”客户温暖过冬提供优质电能。

据了解，临潼供电公司相桥供电所针对冬季安全用电，不断优化供电服务“网格化”布点，坚持定人员、定责任、定标准，把日常服务覆盖到10余个行政村，形成网状式电力保障服务。依照职责分工和区域划分，在扎实做好配网设备维护和台区综合治理、提高外围供电可靠性的基础上，定期组织人员开展上门服务，对相桥村委会“煤改电”空调、线路、插座及漏电保护器等客户表后线、室内线和用电设施精心“把脉”、细致检查，针对发现的问题及时处理，切实消除各类安全隐患，保证客户安全用电、舒心取暖。同时，“电采暖”设施用电量大、对关联设备要求高，精心做好客户取暖用电核查，指导客户选择与之相匹配的开关、插板、漏电保护器等设施，提醒“煤改电”客户科学、规范用电，切实做好安全防范工作。

同时，临潼供电公司应用数字化指挥平台系统，每天检测、监控“煤改电”配套电网设备状态和负荷情况，按照一村一案、一线路一预案、一台区一预案的原则，优化抢修力量配置，完善应急抢修预案，保障能够快速恢复供电。提前做好负荷调配及线路设备巡视，适时采用发电车等措施，确保电力不间断供给，保障人民群众温暖度冬。

下一步，临潼供电公司将继续紧密跟踪“煤改电”客户的用电趋势，精准开展负荷预测和平衡分析，全力满足客户购电、咨询、报修等方面的需求，确保用户用上安全电。

(临潼供电公司)