临潼供电公司一面锦旗背后的暖心服务故事

12月9日，临潼供电司交口供电所收到辖区孙赵村客户送来的“为村民解决用电难题、为此感谢”的一面锦旗，对交口供电所想用户之所想、急用户之所急的服务表示感谢。

据了解，交口街办孙赵村有10户村民属新庄基地客户，远离村组。入冬以来，交口供电所台区经理在“煤改电”取暖推广时，通过深入走访、上门服务等方式详细了解客户需求，公司营销、发建和运检部，协同制定详细的供电方案，开辟办电绿色通道，前移服务关口，及时解决新庄基地住户的用电难题。

12月4日，临潼供电公司交口供电所负责人带领4名台区经理对施工线路进行前期勘察，确定杆坑定位和线路走径，制定了施工方案。12月5日，交口供电所6名工作人员组织施工队10人，进行挖杆坑，新立电杆8基，架设0.4千伏线路400米，下户线10户，表计安装一次到位。大家齐心协力，当天下午全线贯通供电，解决客户用电问题，受到表扬。

同时，交口供电所工作人员还对客户安全用电进行宣传，提醒客户冬季取暖安全用电注意事项，发放1234服务热线电话和台区经理联系方式。帮助客户下载“网上国网APP”，指导线上进行缴费、用电咨询、余额查询、网上办电等业务，使客户不用跑营业厅就能享受到更多的便捷服务。

一直以来，临潼供电公司始终践行“人民电业为人民”的企业宗旨，以“双满意”为目标，学习推广供电服务“三件宝”工作法，在工作流程上做减法，在优质服务上做加法，不断提升供电服务质量，为客户解决实际问题的同时，提供专业化的运维服务及优质、高效、便捷的供电服务。特别围绕供电可靠性、服务及时性、用电安全性等目标，统筹推进配电网改造升级，持续优化电网网架结构，为临潼地区经济社会发展注入强有力的“电引擎”。

一面锦旗，一份荣誉，更是一份责任。金杯银杯不如用电客户的口碑。下一步，临潼供电公司持续关注民生的热点、难点、焦点问题，坚持优质服务不放松，优化营商环境不懈怠，全力以赴保民生、保供电，用实际行动扛起电网企业“顶梁柱、顶得住”的责任担当。

（临潼供电公司）