临潼供电公司满格电”保障“煤改电”客户取暖有温度

1月6日，临潼供电公司服务队队员走进辖区“煤改电”客户家检查取暖设备，宣传安全用电知识，为客户提供有温度的电力服务，确保取暖客户迎峰过冬。

进入冬季以来，临潼供电公司把保供电、保供暖、保民生作为首要工作任务，强化供电设备运维和应急保障，对涉及“煤改电”等供暖线路进行特巡，建立“一线一档”及时消除设备隐患，并增加对医院、学校、养老院等单位供暖供电配套设施巡视检测频度。近期气温降低，公司密切关注设备的运行情况及负荷变化情况，加强分析，动态优化电网运行方式。同时，21个供电所组织员工进村入户开展“一对一”暖冬服务，大力宣传安全用电常识，全力确保“煤改电”客户放心用电、温暖度冬。

临潼供电公司服务队主动到客户家中，对70余条“煤改电”线路和920台配变开展隐患排查，通过红外测温仪等设备进行细致巡视，逐一排查。同时，延伸服务触角，为客户检查室内用电线路、开关、漏电保护器，对取暖空调、小太阳、电暖气、电热桌等用电设施进行逐一排查，帮助其解决电采暖设备运行中的问题，收集“煤改电”客户的诉求，提升优质服务水平。期间，还在人员密集区域开展宣传，向过往居民宣传安全用电常识手册，增强客户安全防护意识，引导客户安全用电、科学用电。

截至目前，临潼供电公司完成配网检修计划62项，消除配网缺陷122处，治理25台低电压配变、42台重过载配变，累计治理频停线路9条。完成不停电作业715项，合环倒负荷75次，合环率高达93%，有效提升了供电质量，大幅提升配网线路供电可靠性。对“煤改电”取暖、充电桩等客户申请装表需求的客户，第一时间办理，第一时间上门装表。工作人员还积极推广“网上国网”APP，手把手指导客户线上申请办理“电采暖”电价变更流程，让客户足不出户就可以办理业务，享受“指尖上的便利”，助力客户用上放心电和满意电。通过上门服务和安全用电检查及宣传，消除客户用电安全隐患33处，帮助修复插座5处，插板3个，更换室内老化线路30米，发放煤改电电价政策和安全用电知识资料1900余份，以零距离服务保障客户取暖用上“满格电”。

下一步，临潼供电公司持续践行“人民电业为人民”的企业宗旨，树牢“双满意”工作导向，通过台区微信群、村网共建等载体持续优化服务举措。大力宣传安全用电、科学用电和节约用电知识，宣传1234便民服务热线电话，以“满格电”为即将到来的温暖祥和春节保驾护航。

（临潼供电公司）