临潼供电公司应对强降温供电服务有速度 客户用电有温度

3月27日，受强冷空气影响，临潼地区出现大风降温恶劣天气，气温由13-29摄氏度骤然将至3-11摄氏度，3月28日预计维持3-11度低温。面对“倒春寒”袭击，临潼供电公司多措并举保供电、优服务，走村入户加强安全用电巡视检查和宣传，为客户生活兜底保障。

临潼供电公司迅速启动“应对恶劣天气保电”预案，做好降温保供电的各项应对准备工作，积极开展变电站、配网线路设备特巡，对重点地区、部位和岗位实行人员包抓制，重点防范大风沙尘等引发设备异常、倒杆断线等现象。安排专人对设备线路进行测温和负荷测量。充分发挥数字化监控平台，24小时密切监控设备运行状况。对发现的问题立即整改消缺，保障线路、设备健康运行。认真开展大客户、高危及重要客户走访排查，重点检查客户配电设备、高低压线路安装运行状况，精心提供技术支撑。同时，要求各相关部门和班所提前做好抢险队伍、应急车辆、应急物资和后勤保障等应急准备，充分开展事故预想和应急预案调整，确保电网安全稳定运行。

另外，临潼供电公司持续加强与当地气象部门的联系，密切关注天气变化情况，动态跟踪天气变化对电网安全运行带来的影响，制定严密的防范措施。各供电所人员走村入户上门宣传春季安全用电知识，了解客户用电需求，认真落实各项服务措施，让“个性化”服务提高客户用电获得感。此外，还加强了“网上国网”APP电费缴纳、用电咨询、电费余额查询、网上办电等方面宣传，指导客户业务办理指尖办、掌上办，享受足不出户就能办理用电业务的便捷高效。发放安全用电宣传资料，及时受理客户的各项用电需求，解决客户用电困难，为客户在倒春寒天气送上温暖电。

本次活动共发放各类宣传资料1900余份，帮助客户消除安全用电隐患8处，修复表后线故障隐患2处，指导农村留守老人下载“网上国网”APP8人次，同时广泛宣传83301234服务热线。下一步，临潼供电公司将切实践行“我为群众办实事”，开展春季安全用电系列活动，扩大客户安全用电检查力度与服务范围，以“最高标准、最强组织、最严要求、最实措施、最佳状态”，全力以赴保障供区电网安全稳定运行，实现供电服务有速度，客户用电有温度。

（临潼供电公司）