立稳“服务标尺” 织就政务服务规范经纬

近日，临潼区数据和行政审批局组织召开三级政务服务体系建设推进会。区政府办分管领导、区数据和行政审批局领导班子各成员、各街办便民服务中心主任等40余人参会，共同谋划政务服务高质量发展新路径。

会上，区数据和行政审批局传达学习了国务院《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》并部署2025年重点工作任务，围绕《临潼区加强特殊群体上门帮办服务规范化建设工作实施方案》重点部署“临帮办”相关工作，同时部署临潼区262个电子政务外网社区（村）全覆盖工作。此外还邀请了联通临潼分公司技术负责人王剑对设备安装、环境勘察、SD-WAN技术接入电子政务外网等方面做了详细的讲解，确保项目高效推进。

会议要求，要深化政策落实，聚焦服务流程优化和“一网通办”提质扩面，全面统一各级政务窗口服务规范、形象标识，确保群众“进一扇门、办所有事”；要扩大数字政务“一张网”“一朵云”基础设施覆盖范围，提升政务服务支撑能力；要强化线上平台建设，推动高频事项全程网办，切实提高企业群众办事效率。各街办要充分利用专业化帮办队伍，为老年人、残疾人等特殊群体提供“一对一”上门服务，并融合人工智能技术开发智能导办系统，实现线上预约、远程指导等便民功能，为全区群众打造有温度的政务服务品牌。

会议强调，政务服务是优化营商环境的核心抓手，更是群众获得感的重要体现。各单位要以此次会议为起点，强化责任担当，打破部门壁垒，形成“全区一盘棋”的协作格局；依托“好差评”机制和大数据分析，精准定位服务短板，做到“差评必整改、问题不过夜”；同时，要创新宣传方式，通过新媒体、社区活动等多渠道展示政务服务新成果，增强群众参与感与认同感。

此次会议为临潼区三级政务服务体系建设注入强劲动能。下一步，区数据和行政审批局将以“标准更高、服务更优、覆盖更广”为目标，锚定时间节点，狠抓任务落实，确保政务服务标准化、数字化、人性化水平全面提升，努力打造“办事效率最快、群众体验最佳”的政务服务标杆，为区域经济社会高质量发展提供坚实支撑，奋力书写新时代政务便民利企的新篇章。

（区数据和行政审批局）