医保服务见真情 一面锦旗表谢心

5月21日，退役军人刘师傅专程到临潼区医疗保障局赠送锦旗，对临潼区医保经办服务中心参保管理科工作人员的敬业精神和耐心细致服务态度表示感谢。

刘师傅于2024年7月办理了养老退休手续，因不了解退役军人相关医保政策，一直无法享受职工待遇，给生活带来了很大的不便。4月初，刘师傅到临潼区医保中心参保管理科寻求帮助，咨询有什么政策可以享受，自己身体不好，目前医疗没有保障，十分着急。工作人员得知情况后，仔细梳理相关政策文件，结合刘师傅情况，逐条分析堵点难点，同时，积极与原安置单位、交通局等相关单位进行协调，通过多次沟通，终于为参保人成功办理了退休业务。

工作人员耐心、细致、专业的服务态度给群众留下了深刻印象，为表示对工作人员辛勤努力的付出，业务办结第二天，刘师傅便送来“退伍不褪色 医保见真情 服务高效办实事 心系老兵暖人心”锦旗表示感谢。

多年来，临潼区医保局时刻牢记为人民服务的初心宗旨，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦各类特殊群体，结合区情实际，积极主动开展“政策找人”“待遇找人”，切实保障每一个小群体的健康权益。

服务无止境，满意无终点。今后，临潼区医保局将继续加大政策宣传力度，优化经办服务流程，切实为群众提供优质、高效、便捷的医保经办服务，不断增强辖区群众的获得感、幸福感，让医保真正“见真情”“暖人心”“解民忧”。

（医疗保障局）