为切实解决群众急难愁盼问题，开发区聚焦12345市民热线服务升级，通过系统性培训与工作部署，为热线办理质效提升注入新动能。
在此次服务升级行动中，开发区深入学习热线办理政策文件，围绕规范流程、履职界定、典型案例等核心内容展开专题培训，针对上半年办件中高频难点问题进行深度剖析。特别强调以问题解决为根本导向，从端正服务态度、细化办理流程、强化部门协同、确保闭环管理等维度，明确下半年工作提质路径。
此次专项提升行动既是对服务经验的全面梳理，更是为民服务的再出发。开发区将以此次提升行动为契机，持续优化热线办理全链条机制，确保群众每一通来电有回应、每一项诉求有着落，用实际行动让12345热线真正成为政府与群众的暖心“连心桥”。
（旅游商贸开发区 宁静）
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