“云端”解惑“数电”答疑 解锁纳税服务焕新升级新方式

打通服务纳税人的“最后一公里”是常态化推进“高效办成一件事”、让政策精准触达的有效举措。近日，国家税务总局西安市临潼区税务局用一场别开生面的“可视化答疑”直播，迈出了以数字化手段提升纳税服务质效、推进工作理念转型的坚实步伐。

“数电票交付方式有几种？”“跨月发票如何作废？”直播间内，清晰的画面、专业的解读、流畅的互动，迅速吸引了众多纳税人缴费人关注，评论区提问不断，答疑团队解惑不停。整场直播点赞超3万次，与纳税人缴费人同频互动227次，取得了良好的宣传服务效果。

自临潼区税务局承接西安市税务局“全面数字化的电子发票技术与应用可视答疑”直播任务后，局内各科室迅速行动，第一时间前往兄弟局实地观摩学习。随后，立足自身实际，开始直播间建设，从直播环境、调试设备着手，迅速搭建简单却功能齐备的“税云间”直播平台，与此同时，组建起一支业务精湛分工明确的直播团队。

此次直播不仅是从传统单项宣传到双向互动“云端秒达”的形式转变，更是税务部门把“小窗口”变成利企便民“大阵地”的有效实践。下一步，临潼区税务局将以本次直播活动为契机，持续探索纳税服务新路径，继续践行更便捷、更高效、更智能的税收服务新理念，助力“高效办成一件事”扎实落地。

（区税务局）