临潼供电公司“零距离”贴心服务农村留守老人用电无忧

8月13日，临潼供电公司组织员工走访辖区农村留守老人，“零距离”服务确保客户夏日用电无忧。

为保障农村留守老人用上安全电、放心电，公司对特殊群体建立用电安全隐患排查档案，组织各供电服务人员定期上门走访，主动加强与客户沟通联系，及时了解老人用电需求，构建长效帮扶机制。向老人们细致讲解家用电器、漏电保护器等使用注意事项和节电知识，结合分时电价调整政策分别介绍每日高峰、平段、低谷三个不同时段用电电价。对其用电设备和家用电器进行全面排查诊治、对发现有线路绝缘老化、开关插座破损、漏电保护器故障等问题，当场帮助老人进行修复，及时消除各类安全用电隐患。引导老人提升自我防护意识，提高安全规范用电能力，确保每家每户每个开关、每只电表处于安全状态下运行，“零距离”让留守老人用上安心电、明白电。

交口供电所利用上门走访，向留守家庭及周围村民发放供电服务联系卡、安全用电常识和触电急救技巧等宣传资料，讲解用电常识和注意事项，提醒老人们不要随意增加大功率用电设备，不要私拉乱接电线，以防引发电气火灾和人身安全事故。把台区经理电话存给老人，嘱咐有任何用电困难，随时联系。还帮助下载网上国网APP、指导线上查看电量电费及余额、用电咨询及业务办理等，让客户享受到指尖上的便捷服务。

目前，走访留守老人980余户，发放各类电价政策及安全用电知识1600余份，消除留守老人家用电隐患18处，修复插板及插座23只。下一步，临潼供电公司将进一步践行“人民电业为人民”的企业宗旨，树牢“双满意”工作导向，积极与村委会和居委会加强联系，走村入户对辖区留守老人和其他弱势群体提供“零距离”服务，架起供电企业与客户用电的连心桥。

（临潼供电公司）