临潼供电公司优质服务进企业 纾困解难暖民心

9月8日，临潼供电公司徐杨供电所供电服务人员走进企业检查安全用电，及时掌握并解决用电需求，“满格电”全力为企业用户添保障。

为进一步提升企业客户用电感知，公司按照“一企一策”“一线一案”推出个性化综合电力服务，建强与企业客户的联系纽带。详细了解企业生产现状、发展规划及用电需求，提供个性化服务，以优质、高效、便捷的服务为企业提质增效当好“电保姆”和“电参谋”。例如，针对企业设备老化、自备电源容量不足等问题，建立专项服务档案，并提出合理化整改建议；向企业负责人宣讲电力法律法规、用电政策和服务新举措等。

长期以来，公司严格履行安全告知和优质服务职责，细化“网格化”服务，定期组织开展送服务进企业活动，对其用电设备进行“体检”，隐患实行“一对一”跟踪，协助客户提前做好具有可操作性的事故预案，细化供电线路、备用电源及应急设备等安全措施，全面筑牢企业安全用电防护网。开辟业扩报装“绿色通道”，对报装用户介绍“三零”“三省”优化营商环境政策。实行客户诉求闭环管控，确保事事有落实、件件有回应，全面提升服务水平。

下一步，临潼供电公司将持续践行“人民电业为人民”的企业宗旨，树牢“双满意”工作导向，聚焦企业所需、所盼、所求，在办电上做“减法”，在服务上做“加法”，把企业反映的每个问题当做“必答题”，切实当好企业“电保姆”，提升客户用电满意度。

（临潼供电公司）