临潼区人社局开展“营商环境服务周”暨“我陪群众走流程”活动

为持续深化“营商环境突破年”活动成效，精准对接企业发展需求与群众办事期盼，2025年10月30日下午，临潼区人社局精心组织“营商环境服务周”暨“我陪群众走流程”体验活动，特邀2名营商环境体验官及4名企业代表，走进社保大楼窗口一线，以“亲身办、陪同办、现场看、实时评”的方式，全流程检验工伤失业保险参保登记、企业招聘与个人求职登记、人事档案托管等高频政务服务的流程通畅度、服务便捷度与群众满意度。

在人才服务窗口，区人才交流中心负责人围绕档案业务、就业见习业务全流程展开讲解。从档案查询的线上操作路径，到就业见习岗位的申报条件、补贴政策，都逐一细致说明。期间，体验官与企业代表结合实际需求积极提问，重点聚焦档案流转的办理时效、异地调档的跨区域衔接流程等关键问题，人才中心负责人也现场逐一解答，让大家对档案管理服务有了更清晰的认识。

来到就业服务窗口，区就业服务中心负责人围绕零工驿站、企业群众招聘求职登记、职业介绍展开讲解。体验官和企业代表重点了解了我区零工驿站的建设运营情况。同时，工作人员还演示了就业信息化一体平台，如何发布网络招聘岗位、上传个人求职信息，全程直观呈现，方便企业代表后续实际操作。

在失业、工伤保险窗口，区失业所负责人围绕工伤保险、失业保险参保登记、信息变更、工伤认定等业务展开讲解。局领导以“帮办员”身份，帮助企业办理工伤、医疗费报销业务，体验官、企业代表以“陪办员”身份，观摩银桥乳业科技有限公司办理一次性伤残补助金业务的全流程。过程中，大家紧盯重点表格填写、材料审核、系统操作等环节的优化空间，为后续提出改进建议收集第一手信息。

随后，区人社局组织召开了座谈会，局领导详细介绍了社保大楼窗口政务服务情况，各相关单位汇报了政务工作成效。营商环境体验官结合亲身体验，从流程简化、指引细化、服务延伸等方面提出建设性意见；企业代表围绕用工招聘对接、社保政策宣讲等企业关切问题积极建言。现场同步发放活动调查评价表，全面收集改进建议。

此次“营商环境服务周”和“我陪群众走流程”活动，是临潼区人社局以群众视角检验服务质效、以企业需求优化服务供给的重要实践，下一步，区人社局将对收集到的意见建议进行分类梳理、建立台账，完善线上线下融合服务模式，加强窗口工作人员业务培训与服务提升，推动各项利企便民改革举措落地生根，不断提升企业群众的获得感、幸福感与满意度，为临潼区营商环境持续优化注入人社动能。

（区人社局）