银龄聚力担税责 志愿护航润民心

为积极响应习近平总书记“银龄行动”号召，充分发挥退休老干部政治素质高、业务经验足、群众基础好的优势，近日，国家税务总局西安市临潼区税务局精心谋划、精准发力，组建“银龄聚力志愿队”专项志愿服务队，邀请6名经验丰富、热心公益的退休老干部重返办税一线，开展“银龄聚力担使命，志愿护航润民生”志愿服务活动，为纳税人缴费人提供“零距离”办税辅导志愿服务，让老干部的“余热”转化为优化纳税服务的“暖流”。

“虽然退休了，但我们心里始终装着税收事业，能发挥余热为纳税人解难题、为税务工作添把力，特别有意义！”志愿服务队队长赵志明是有着30多年税务工作经历的“老科长”，得知要组建志愿队，他第一时间主动报名。为了更好地开展服务，老干部们提前“充电”，认真学习最新税收政策、电子税务局操作流程和志愿服务规范，为纳税人提供了精准高效的帮助。

银龄志愿者们分工明确、各司其职：有的在自助办税区手把手指导纳税人操作电脑、手机办理发票代开、税费申报等业务；有的在咨询辅导岗耐心解答纳税人关于税收优惠政策、办税流程等方面的疑问；有的主动为纳税人提供引导服务，协助他们复印资料、填写表格，用贴心服务化解办税“堵点”“难点”。

面对纳税人的各类咨询，老干部们凭借扎实的业务功底和丰富的工作经验，总能给出清晰准确的解答，用真诚的态度、专业的服务赢得了纳税人缴费人的广泛好评。

本次银龄志愿者办税服务活动是临潼区税务局凝聚退休力量、传承税务精神的创新实践，更是深化纳税服务提质增效的生动探索。下一步，临潼区税务局将持续深化“银龄行动”成果，完善志愿服务机制，拓展服务场景，让退休老干部的“银发智慧”在税收服务中持续发光发热，为优化税收营商环境、提升纳税人缴费人满意度贡献更多银龄力量。

（区税务局）