临潼供电公司寒冬送服务 电暖客户心

受冷空气影响，气温持续走低。为确保辖区广大居民用上放心电、安全电、满意电，12月2日，临潼供电公司组织党员服务队在人口密集的地方开展安全用电宣传，向市民现场讲解家庭取暖设备和家用电器的使用常识，用电力人的优质服务温暖寒冬客户心。

针对冬季越来越冷，城乡居民取暖设备使用增多、各类安全隐患也随之增多的现状，公司以供电所为单位，以网格台区经理为骨干力量，走村入户第一时间了解客户家中用电情况。对居民家中的“电取暖”设备所使用的开关、插板、漏电保护器等设备进行仔细检查。现场讲解电暖器、暖手宝、电热毯等采暖电器的购置、使用注意事项，提醒并制止不规范用电、过负荷用电行为，防止发生人身触电及涉电火灾事故。同时，发放“冬季安全用电温馨提示卡”，邀请村民加入村网共建群，确保客户用上满意电。党员服务队对兵马俑景区秦俑新村商户客户进行安全用电宣传，逐一解答村民用电疑问及诉求。为商户发放“便民服务卡”，以便出现用电问题时能第一时间联系到服务人员。

据了解，入冬以来，党员带头进社区、进农村、进工地、进学校、进企业等，为居民讲解“煤改电”、电价电费政策、节电小技巧等冬季安全用电知识，推广“网上国网”APP，让用户体验到足不出户便能办理新装、更名、交费等业务，并在活动中留下联系方式告知用户在用电中出现任何问题都可以及时解决，真正做到“把群众冷暖记心上”，用实际行动诠释了“你用电、我用心”的服务理念。

通过寒冬送服务宣传和上门服务活动开展，临潼供电公司共产党员服务队“红马甲”共发放冬季各类宣传资料1900余份，帮助客户处理安全隐患5处，解答客户用电咨询36人次，收集客户意见与建议18条。下一步，临潼公司将以“双满意”为工作导向，常态化进行安全用电宣传、电采暖、智能缴费等推广工作，普及电力安全知识，增强居民安全用电意识，不断优化“微服务”举措，精准响应客户需求，全方位护航辖区居民温暖度冬。

（临潼供电公司）