近日，受强冷空气影响，临潼地区遭遇2025年首场大范围雨雪降温天气，日平均气温骤降3-12摄氏度，低温雨雪天气不仅给电网安全稳定运行带来严峻挑战，也大幅推高居民采暖用电负荷，群众冬季用电保障需求持续攀升。12月12日，临潼供电公司迅速启动雨雪天气保供电应急响应，锚定“保电网、保民生、保重点”核心底线，全方位强化电网运维、细化服务举措，全天候守护辖区群众温暖度冬。
聚焦“煤改电”用户清洁取暖核心需求，临潼公司深化优质服务举措，组织工作人员进村入户开展“零距离”保电服务。针对“煤改电”用户电采暖设备高负荷运行特点，工作人员逐户排查表后线路、漏电保护器、低压供电线路等关键设施，细致排查用电安全隐患，做到不留死角、不漏疑点，确保电力设施始终处于安全稳定运行状态。同时，结合冬季用电安全重点，工作人员重点提醒有老人、儿童的家庭，务必选用合格电采暖设备，严格遵循使用规范，杜绝私拉乱接行为，防范线路过载引发电气火灾或人身触电事故；现场义务为群众维修漏电保护器、故障插座等设备，耐心解答用电疑问，手把手演示人身防触电急救技能，并发放《安全用电宣传册》《电力设施保护宣传手册》，切实提升居民安全用电意识。
为保障寒潮期间供电服务高效响应，临潼公司多措并举筑牢保电防线。一方面，强化应急值班管理，确保24小时值守在岗，第一时间通过台区经理微信服务群，向群众推送寒潮用电温馨提示及供电所24小时值班电话、83301234服务热线等报修渠道，方便用户故障快速报修；另一方面，针对政府、医院、工厂等重要客户开展专项安全用电检查，同步保障居民采暖与农业生产、重点领域用电需求。
为提升保电服务精准度，公司专门成立“煤改电”专项服务小组，明确岗位职责、完善协调机制，以分组分片方式推进保电工作。服务小组对“煤改电”用户供电线路、设备开展高频次特巡，实施低压线路“地毯式”隐患排查，为每户用户建立“一户一档”应急预案；同时，积极宣传“煤改电”用电优惠政策，推广“网上国网APP”便捷服务功能，引导用户科学用电、错峰用电；通过系统筛查用户日电量明细，对比往年冬季用电数据，精准分析峰谷用电规律，为用户提供个性化用电建议。现场检查中，工作人员重点排查采暖电器、插板、大负荷设备连接线及漏电保护器等安全隐患，当场指导用户整改消缺，对无法即时解决的问题制定专项消缺计划，全力保障用户安全舒心用电。
截至目前，临潼供电公司已完成辖区65387户居民用户走访排查，累计发放安全用电宣传资料6300余份，帮助群众现场消除用电安全隐患78处，排查整改用电线路及采暖电器故障隐患13处，切实筑牢冬季用电安全屏障。下一步，临潼公司将持续密切关注天气变化，不断提升低温雨雪天气应急处置能力，细化完善突发事件应对预案，以“保电网安全稳定、保主设备可靠运行、保用户持续供电”为目标，进一步压实保电责任、做细服务举措，用优质高效的供电服务传递温暖，全力守护辖区群众温暖过冬。
（临潼供电公司）
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