“广纳建言 提升服务”首场政务服务实地体验活动圆满举办

为进一步优化政务服务环境，广泛听取社会各界意见建议，1月14日，临潼区数据和行政审批服务局成功举办首期“广纳建言 提升服务”实地体验活动。活动邀请企业群众代表十余位，通过实地体验、现场交流等方式，为政务服务“把脉问诊”、建言献策。

实地体验：沉浸式感受“一窗办理”与智慧服务。代表们首先走进区政务服务中心，实地观摩了“高效办成一件事”综合窗口运行流程以及“办不成事”反映窗口的疑难问题协调机制。在企业开办专区，代表们现场了解了市场主体从申办到领证的高效服务，并体验了AI制图在相关审批环节中的应用。代表们还重点关注了勘前指导与审前服务环节，现场感受了工作人员通过主动服务、提前介入提升申报效率与办事体验的具体做法。

座谈交流：开门纳谏听真言，集思广益谋提升。现场体验结束后，区数据和行政审批服务局副局长华绍勇及局属各科室（单位）负责人与代表们开展了面对面座谈交流。体验代表们结合自身体验与日常观察，围绕流程优化、系统体验、服务细节、政策宣传等方面踊跃发言，提出了一系列诸如简化事项申报流程、加强政策宣传解读、推动线上线下服务融合等具有针对性、建设性的意见建议。

下一步：建立台账、闭环整改、持续优化。对代表们提出的每一条意见建议，区数据和行政审批局均已现场记录、分类整理，并纳入“广纳建言”专项工作台账。下一步，区数据和行政审批局将明确责任，制定整改与优化措施。对个性问题即知即改，对共性问题研究机制性解决方案。同时将合理建议融入日常优化与改革规划，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、智办”深化。

临潼区数据和行政审批服务局将继续坚持“开门搞服务”，常态化开展体验交流活动，广泛凝聚社会智慧，共同打造更加规范、便捷、高效的政务服务环境，持续提升企业群众的满意度和获得感。

（区数据和行政审批局）