为进一步提高交通运输系统市民热线工单办理效能，3月2日上午，区交运局召开全区交运系统12345市民热线工单办理工作推进会，对系统12345市民热线工单办理工作进行再安排再部署。机关全体领导、机关各科长和系统各单位主要负责人参加了会议。
会议组织学习了临潼区交通运输系统12345市民热线工单办理制度，通报了区交运局2022年12345市民热线工单办理情况。
会议指出，12345市民热线工单办理事关民生、民心，系统各单位要认真对待市民投诉，及时、高效解决市民反映问题。
会议要求，系统各承办单位要提高政治站位，加强工单办理力量，指派专人负责市民热线工单办理工作，按照交办工单规定时限，及时回复并做好回访工作，切实提高回复及时率和满意率；局相关业务科室要加强督促指导，为工单办理提供政策支持；局办公室要出台工单办理考核办法，将系统各单位热线工单办理纳入年度目标责任考核。
（区交运局 段超）
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