马额街道线上高效办理多项民生业务

为了让辖区内的群众享受到更加便捷高效的服务，马额街道社事科积极推行“让数据多跑路，让群众少跑腿”的服务理念，通过线上平台实现多项民生业务的快速办理。无论是养老认证、老龄申请，还是医疗保险、准生证办理等，现在都可以轻松在线上完成。

线上服务新体验，便捷高效为民生。为了确保服务质量，社事科工作人员不仅在办公大厅内进行日常的数据处理和文件管理工作，还积极参与到具体业务的指导与解答中。无论是面对面交流还是线上沟通，他们都以专业且充满活力的态度对待每一位前来咨询或办理业务的居民。通过耐心倾听居民的需求，工作人员予以提供精准有效的帮助和支持。同时，办公区域内的设施齐全、环境整洁，墙上张贴的各项规章制度也时刻提醒着大家要严格遵守工作规范，保证每一项业务都能顺利进行。

优化流程，提升效率。针对以往群众反映较多的问题，如手续繁琐、等待时间长等，社事科进行了全面梳理和优化。现在，多项业务群众只需登录指定网站或使用手机微信小程序即可线上办理，并随时查询进度。此外，对于一些特殊情况或疑难问题，还可以通过电话或者微信获得一对一的专业咨询服务。这种人性化的服务方式不仅提高了工作效率，更赢得了广大居民的一致好评。

马额街道将继续秉承以人为本的服务宗旨，不断创新和完善各项便民措施，努力为广大群众创造一个更加舒适便捷高效的生活环境。

（马额街办）