消费支出全面增长 制约因素仍需关注——临潼区一季度游客消费情况调查

索 引 号:013473413/2014-00106 发布时间:2013-04-24 14:29 信息来源:区人民政府
分享:

今年以来,临潼区积极围绕 “建国际级景区 创五星级服务”理念,不断规范旅游行业管理,加大景区环境整治力度,加强旅游文化建设,提高旅游服务质量,全区接待游客人数不断增加,游客消费持续增长。一季度,临潼各景区累计接待游客62万人,同比增长19.0%,其中接待境外游客8.45万人,同比增长5.4%;旅游门票收入1.09亿元,同比增长51.4%。一季度,来临潼游客人均消费支出为738.42元,同比增长19.0%。

一、临潼游客构成特点

1、游客以中青年为主。一季度,来临潼游客年龄在35岁以下的游客比重为39%,36-55岁的游客比重为37%,56-65岁的游客比重为17.5%,66岁以上的游客比重为6.5%。

2、游客职业分类。一季度,按职业对游客进行分类,企业人员比重最大,占游客总数的26.5%,比去年同期下降2.5个百分点。其次是个体及自由职业者,占15.5%;离退休人员占14.5%;学生占12.5%;行政或事业人员占8.5%;农民占7%;其他职业占比7.5%;军人占比4%;无业人员占比4%。行政或事业单位游客占游客总数比重由去年的23.5%下降到今年的8.5%,下降了15个百分点。

3、秦陵博物院依然是游客首选。一季度,从游客在临潼参观景点的选择上来看,秦陵博物院的选择率为96%;其次是华清池,选择率为87%;骊山森林公园的选择率为50.5%。其他小景点秦陵地宫、八大奇迹馆和其他景点的选择率分别为30.5%、15.5%和15%,分别比去年同期提高了2.5、0.5和3个百分点。

4、游客来源省外高于省内。从游客的来源情况看,43.5%的游客来自省内,56.5%的游客来自省外。

二、 游客消费支出全面增长

1、住宿、餐饮支出增加。一季度,来临潼游客人均住宿支出为50.05元,同比增长1.5%;人均餐饮支出为94.06元,同比增长20.4%。住宿、餐饮支出增长的主要原因:一是食品价格上涨,促使游客食品支出增加。据调查,今年以来各类小吃价格都有所上涨,例如早餐包子从原来的0.8元/个上涨到1元/个,凉皮从去年的4.5元/碗上涨到5元/碗。二是随着临潼对旅游产业宣传力度的加大,一些名气较小的景点如鸿门宴遗址、扁鹊墓等也被越来越多的游客纳入出游路线,加之临潼酒店行业日益发达,吸引游客在临潼留宿,促进了促进了游客住宿、餐饮支出的增加。据调查,一季度来临潼游客人均逗留时间为1.56天,比去年同期增加0.06天

 2、交通支出稳步增长。随着城乡居民出行条件的改善,越来越多的人更加趋向于自驾游、包车等形式出游,促使旅游交通费用增加。一季度,来临潼游客人均交通支出为72.56元,同比增长21.8%。

3、门票及导游服务费大幅增长。一季度,来临潼游客人均门票及导游服务费支出为279.95元,同比增长26.6%。门票及导游服务费支出大幅增长的主要原因是我区积极改善景区环境,加大对景区宣传力度,吸引游客在我区参观景点的数目增加,门票和导游服务费用支出相应增加。

4、购物支出稳步增长。一季度,来临潼游客人均购物支出为195.05元,同比增长17.5%。人均购物支出增长的主要原因一是我区积极加强景区周边消费市场建设,并加大消费市场中宰客等各种不规范行为的整治力度,为游客打造出商品丰富、服务文明的消费场所,促使游客购物购买欲望增加;二是随着科技产品更新换代的日益加快,水晶影像、电子油画等科技含量较高的旅游纪念品进入传统的旅游品市场,并逐步被游客接受,游客购物支出有所增长。

5、文化娱乐支出增加。随着我区投资环境的不断改善,文化娱乐产业链也不断壮大,KTV、3D影城、5D影院等文化娱乐消费场所在我区不断兴起,积极促进了本地居民以及游客的在文化娱乐方面支出的增加。一季度,来临潼游客人均文化娱乐支出48.42元,同比增长4.0%。

三、制约我区旅游业发展的主要因素

1、游客在临潼逗留时间短。调查显示,一季度来临潼游客人均逗留天数为1.56天,基本局限于“一日游”范畴,逗留时间较短,直接制约了游客在交通、餐饮、住宿、购物等方面支出的增长。造成这种现象的主要原因是游客在我区的游览景点少,相对于热门景点秦陵博物院、华清池来说,秦陵地宫、八大奇迹馆以及其他如扁鹊纪念馆、罗盛教纪念馆、农家乐等众多景点还没有被更多的游客所认知,游客选择的景点少,导致了游客逗留时间短、消费低。

2、景区基础设施仍需更加人性化。在我们调查中,有很多游客反映在景区接杯热水都不容易,某些景区还存在标识不清、厕所难找等现象,给游客带来不便,距离“五星级服务”还有一定差距,景区基础设施建设仍需进一步加强。

3、消费场所基础设施建设相对滞后。目前,我区旅游景点中除秦陵博物院周边建成了较大的商业街、民俗村,形成了较好的消费场所外,其他景点都在一定程度上存在着景区道路、停车场承载力能力有限,交通堵塞等现象;华清池门前的大唐华清城虽然名义上说在去年已经对外开放,但是其内入驻的影院、餐饮等实际上都未开业,没有形成真正的消费场所。

4、特色文化旅游产品少。近年来,我区特色旅游文化产品中知名度最高的仅《长恨歌》一个品牌,其他众多的旅游景点、农家乐、等缺乏优秀的、高质量的文化产品来承载,满足不了游客的文化旅游需求,制约着游客的文化娱乐消费。

5、消费环境需要进一步改善。黑车、野导、餐饮环境差、欺诈游客等现象依然存在,严重影响了临潼旅游市场的消费环境。尤其是西安火车站周边存在的专门拉游客来临潼的黑车、黑导给我区的旅游形象带来较大的负面影响,今年一度曾被媒体曝光,但对该类现象不管是从区内还是区外都严加整治和防范。餐饮环境差、价物不相称也给游客的心理带来失落感,在我们调查中,有位年龄较大的游客说,本来想在景区吃个饭,但是看着一份68元的20个饺子,也只有“望饺兴叹”了。

四、几点建议

1、多留游客在临潼住一晚、多看几个地方。一是要加大临潼旅游景点、农家乐、温泉酒店、警示教育基地的宣传力度,吸引更多的游客到临潼参观游览、休闲娱乐、警示教育等,增加游客在临潼的逗留时间,多留游客在临潼住一晚。二是要积极加强旅游文化建设。目前,我区留游客在多住一晚很大程度上归功于《长恨歌》的演出,要积极加强其他旅游文化娱乐项目的建设,积极开发秦文化、汉文化、民间艺术等各种文化旅游产品,提高临潼旅游品位,刺激游客的文化娱乐消费。

2、加强基础设施建设。一是要进一步加强景区人性化设施建设。积极按照“人性、安全、标准”的原则,对景区内的厕所、游道、垃圾处理、门票站、休息接待、标志牌、雷电灾害防御等基础设施全面建设,努力实现“建国际级景区,创五星级服务”目标;二是要加快大唐华清城等旅游景点配套设施建设,争取尽快投入使用,为我区打造一批新的、优质的旅游消费场所;三是要加强宾馆、餐饮业硬件设施建设,提高管理和服务水平。积极实施餐饮名店战略,转变经营理念,提高服务档次。

3、加强景区旅游市场监管。建设景区旅游信息化监控系统,完善旅游市场长效管理机制,健全旅游行政执法体系和质量监督机构,提高旅游执法队伍素质和执法水平,加大旅游市场监管力度。建立健全旅游投诉系统,及时受理投诉,严厉查处各类违法、违规行为,为游客打造舒心的消费环境。


(临潼调查队  王宏斌)