游客消费稳步增长 存在问题仍需关注

索 引 号:013473413/2014-00113 发布时间:2013-07-13 14:41 信息来源:区人民政府
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今年以来,随着我区创建“国际级景区,五星级服务”主题实践活动的广泛开展,各景点宣传活动持续加强,行业服务质量不断提高,全区旅游业呈现良好的发展势头。截止6月底,全区各主要旅游景区点累计接待游客901万人次,其中海外游客60.5万人次,创旅游直接收入7.0亿元,同比分别增长35.4%、19.8%和39.6%。据临潼调查队对二季度的游客消费情况调查显示:二季度游客在临潼消费支出人均944.44元,同比增长10.9%。

一、来临潼游客基本情况

1、游客以中青年为主。二季度,来临潼游客年龄在35岁以下的游客比重为41%,36-55岁的游客比重为38%,56-65岁的游客比重为17%,66岁以上的游客比重为4%。

2、游客职业分类。二季度,按职业对游客进行分类,企业人员比重最大,占游客总数的27%;其次是个体及自由职业者,占18.5%;学生占14.5%;离退休人员占13%;行政或事业人员占10.5%;农民占7%;其他职业占比5.5%;军人占比4%。

3、小景点选择率明显增加。二季度,从游客在临潼参观景点的选择上来看,秦陵博物院的选择率为95%;其次是华清池,选择率为88%;骊山森林公园的选择率为64.5%;秦陵地宫选择率为32%;八大馆选择率为27%。值得一提的是,鸿门宴、博物馆等其他景点的选择率为25%,比去年同期提高15.5个百分点。

4、省内游客增多。从游客的来源情况看,45.5%的游客来自省内,54.5%的游客来自省外。省内游客的比重比一季度提高2个百分点,比去年同期提高13.5个百分点。

5、家庭游增多。从游客的旅游方式来看,7.5%的游客是单位组织旅游;40.5%的游客为家庭或亲朋结伴旅游;38%的游客是参加旅行社的组团旅游;14%的游客是个人旅行。其中家庭旅游的比重比去年同期提高了7.5个百分点。

二、游客消费支出全面增长

1、游客吃、住、行支出增加。二季度,来临潼游客餐饮支出、住宿支出、交通支出人均分别为107.81元、76.19元、85.73元,同比分别增长6.0%、1.8%和1.0%。吃、住、行增长的主要因素有:一是食品价格上涨,促使游客食品支出增加。据调查,今年以来各类小吃价格都有所上涨,例如早餐包子从原来的0.8元/个上涨到1元/个,凉皮从去年的4.5元/碗上涨到5元/碗。二是随着临潼对旅游产业宣传力度的加大,一些名气较小的景点如鸿门宴遗址、扁鹊墓等也被越来越多的游客纳入出游路线,加之临潼酒店行业日益发达,吸引游客在临潼留宿,促进了游客住宿、餐饮支出的增加。三是城乡居民出行条件的改善,越来越多的人更加趋向于自驾游、包车等形式出游,促使旅游交通费用增加。

2、门票及导游服务费快速增长。二季度,来临潼游客人均门票及导游服务费支出为316.25元,同比增长18.8%。门票及导游服务费支出大幅增长的主要原因是我区积极改善景区环境,加大对景区宣传力度,吸引游客在我区参观景点的数目增加,门票和导游服务费用支出相应增加。据调查,我区小景点鸿门宴、扁鹊墓1-6月累计接待游客分别8.49万人和7.1万人,同比增长72.21%、10.76%。

3、文化娱乐支出增加。二季度,来临潼游客人均文化娱乐支出48.42元,同比增长4.0%。增长的主要原因:一是文化产业链壮大,促进游客消费增长。随着我区投资环境的不断改善,文化娱乐产业链也不断壮大,KTV、3D影城、5D影院等文化娱乐项目的不断兴起,促进了本地居民以及游客的在文化娱乐方面支出的增加。二是《长恨歌》的演出,刺激游客文化旅游消费增长。今年以来,华清池景区对《长恨歌》在原来的基础上进行了重新编排,对舞台进行了修整扩大,使整个剧目的情节更加感人,舞台效果更加震撼,同时加大宣传,吸引了游客观看,促进了游客文化娱乐支出的增长。

4、购物支出快速增长。二季度,来临潼游客人均购物支出为270.84元,同比增长29.3%。人均购物支出增长的主要原因一是我区积极加强景区周边消费市场建设,并加大消费市场中宰客等各种不规范行为的整治力度,为游客打造出商品丰富、服务文明的消费场所,促使游客购物欲望增加;二是随着科技产品更新换代的日益加快,水晶影像、电子油画等科技含量较高的旅游纪念品进入传统的旅游品市场,并逐步被游客接受,游客购物支出有所增长。

   三、旅游经济中存在的问题

1、游客在临潼逗留时间短。调查显示,二季度来临潼游客人均逗留天数为1.55天,基本局限于“一日游”范畴,逗留时间较短直接制约了游客消费支出的增长。造成这种现象的主要原因:一是游客在我区的游览景点少。相对于热门景点秦陵博物院、华清池来说,秦陵地宫、八大奇迹馆以及其他如扁鹊纪念馆、罗盛教纪念馆、农家乐等众多景点还没有被更多的游客所认知,游客选择的景点少,导致了游客逗留时间短,消费低。二是特色文化旅游产品少。近年来,我区特色旅游文化产品中知名度较高的仅《长恨歌》一个品牌,其他众多的旅游景点、农家乐旅游等缺乏优秀的、高质量的文化产品承载,满足不了游客的文化旅游需求,制约着游客的文化娱乐消费。

2、景区基础设施仍需更加人性化。在我们调查中,有很多游客反映在景区接杯热水都不容易,某些景区还存在标识不清、厕所难找等现象,给游客带来不便,距离“国际级景区 五星级服务”还有一定差距,景区基础设施建设仍需进一步加强。

3、景区周边消费环境建设仍需加快。目前,我区旅游景点中除秦陵博物院周边建成了较大的商业街、民俗村,形成了较好的消费环境外,其他景点周边的消费环境建设还是相对滞缓;华清池门前的大唐华清城虽然名义上说在去年已经对外开放,但是其内入驻的影院、餐饮等大多都未开业,没有形成良好的消费环境。

4、旅游环境需要进一步改善。一是黑车、野导等现象依然存在,严重影响了临潼旅游市场的消费环境。上半年我区旅游部门共检查导游300人次,查处违规导游18人,“野导” 58人,没收假证27个,行政拘留2人,批评教育60人次;检查旅游车辆119 台次,暂扣“黑车”4台、营运手续不全车辆手续24套。二是餐饮环境差、价物不相称。景区周边的一些餐饮场所一碗面、一份饺子动辄就要价60-80元不等,往往让游客愤懑不平。

四、几点建议

1、多留游客在临潼住一晚、多看几个地方。一是要加大临潼旅游景点、农家乐、温泉酒店、警示教育基地的宣传力度,吸引更多的游客到临潼参观游览、休闲娱乐、警示教育等,增加游客在临潼的逗留时间,多留游客在临潼住一晚。二是要积极加强旅游文化建设。目前,我区促使游客在临潼留宿一晚很大程度上归功于《长恨歌》的演出,因此,要充分利用旅游资源,积极开发秦文化、汉文化、民间艺术等旅游产品,不断提高临潼旅游文化品位。

2、加强基础设施建设。一是要进一步加强景区基础设施建设。按照“人性、安全、标准”的原则,对景区内的厕所、垃圾处理、门票站、休息接待、标志牌、雷电灾害防御等基础设施全面建设,努力实现“国际级景区,五星级服务”目标;二是要加快大唐华清城等旅游景点配套设施建设,争取尽快投入使用,为我区打造一批新的、优质的旅游消费场所;三是要加强宾馆、餐饮业硬件设施建设,提高管理和服务水平。积极实施餐饮名店战略,转变经营理念,提高服务档次。

3、加强旅游市场监管。建设景区旅游信息化监控系统,完善旅游市场长效管理机制,健全旅游行政执法体系和质量监督机构,提高旅游执法队伍素质和执法水平,加大旅游市场监管力度。建立健全旅游投诉系统,及时受理投诉,严厉查处各类违法、违规行为,为游客打造舒心的消费环境。


(临潼调查队  王宏斌)