推行“四零”服务举措 持续优化营商环境

为进一步提高供水服务质量,持续优化营商环境氛围,切实把学党史,办实事有机结合起来,做到民有所呼,我有所应。区水务局第二自来水有限公司为新用户接水实行“四零服务”(零申请、零跑腿、零材料、零费用),优化流程,创新措施,打造优质高效的供水服务。

5月24日,西安郁林建筑工程有限公司来电咨询接水事宜,公司服务人员主动提供解答咨询,核实用户用水需求后,第一时间进行现场勘察设计,并确立了方案。5月25日上午,进行施工,下班前完成所有接水工程,挂表通水;下午上门服务签订供用水协议,完成建档立户。

通过转变服务模式,大大缩短用户办理时间,优化用户服务体验,实现让群众“少跑腿,不跑腿”。

(临潼区水务局 张小军)