领导解读：区数据和行政审批局副局长解读《西安市临潼区进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”实施方案》

10月29日，临潼区人民政府办公室印发《西安市临潼区进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”实施方案》（临政办发〔2024〕58号），明确“高效办成一件事”2024年度重点事项清单及主题服务场景，推动企业和个人两个全生命周期重要阶段“高效办成一件事”重点事项落地见效，进一步增强企业群众办事满意度、获得感。

一、起草背景

2024年1月16日，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，指出各地应健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制。

2024年4月28日，西安市人民政府办公厅印发《关于全面推进“高效办成一件事”重点事项落实工作方案的通知》，要求落实国家、我省推出的13个“一件事”任务，以及我市在此基础上新增的“为民实事”10 个“一件事”主题服务。

2024年8月5日，西安市人民政府办公厅印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”实施方案的通知》，在2024年已推出的23个“一件事”基础上，发布了“企业迁移登记”等新一批8个“一件事”任务，要求各区县要建立政务服务效能提升常态化工作机制，加快构建泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系，推动企业和个人两个全生命周期重要阶段“高效办成一件事”重点事项落地见效。

二、《实施方案》总体要求

2024年，健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，高质量实施国家和我省、我市确定的“高效办成一件事”重点事项改革任务。2025年—2026年，围绕利企便民政务服务场景应用，每年实现一批高频、面广的“一件事”高效办成。到2027年，企业和个人两个全生命周期重要阶段“高效办成一件事”重点事项落地见效，泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系基本形成，企业和群众办事满意度、获得感大幅提升。

三、《实施方案》主要内容

围绕推进政务服务线上线下融合深化模式创新、提升政务服务便利体验、拓展政务服务多元化场景、提高政务服务智能化水平、打造政务服务标准化体系、健全政务服务体验提升机制、确保“高效办成一件事”任务落地见效7个方面提出推进线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”、企业和群众诉求“一线应答”等25条具体落实举措。