西安市临潼区人民政府对区政协十四届二次会议第05号提案的复函

类别：B

签发人：苗 吉

临政函〔2023〕72号

西安市临潼区人民政府对区政协十四届二次会议第05号提案的复函

民革临潼工委：

贵委提出“关于进一步规范提升住宅小区物业管理的建议” 提案收悉，现答复如下：

首先，非常感谢贵委对我区物业管理工作的关注。近年来，随着城镇化进程不断加快，物业服务管理水平已成为直接影响群众幸福感的重要指标。我区紧盯物业服务管理领域顽瘴痼疾，扎实推进物业服务专项整治，取得了一定成效。

一、我区住宅小区管理现状

全区共有住宅小区327个，其中，实施社会化物业管理的小区102个，占比31.2%，新建小区实现社会化物业管理全覆盖；“三供一业”小区31个，占比9.5%；单位自管、社区代管和业主自治等管理模式的小区194个，占比59.3%。全区已备案的物业服务企业44家，从业人员1600余人。

由于大部分住宅小区建设年代早、规模较小，无法实施社会化物业服务管理，管理较为松散，出现问题得不到及时、有效的处理，群众的获得感、幸福感和安全感得不到有效满足，成为社会管理的痛点和难点。为了缓解这一矛盾，我区出台了《关于深化党建引领网格化治理的实施方案》，以社区党建为引领，有效整合各方力量，以网格化治理为突破口，着力破解制约基层治理的突出问题，打通基层治理“神经末梢”，满足群众对美好生活的需求，不断提升基层社会治理体系和治理能力现代化。

二、前期所做的工作和取得的成效

一是加强日常管理培训，提升物业服务质量。我区完成了全区物业服务企业及物业项目基础数据采集，并录入市住建局信用信息系统。督促物业服务企业做好“一牌一箱四栏”设施建设和信息公示，不断规范物业服务行为，增强物业服务透明度，保障业主知情权。加强维修资金缴存和使用管理，严格使用审批程序，坚决杜绝维修资金挪用、违规使用等现象发生。积极做好物业法规政策宣传和业务培训，先后开展了物业管理政策法规进小区宣传活动、物业法规政策暨消防安全培训，召开了全区物业小区安全生产观摩学习现场会，进一步提升我区物业管理水平。

二是开展专项整治，着力解决存在问题。区住建部门对102个小区进行了拉网式检查，下发整改通知29份，存在问题均按要求整改完成；约谈物业企业18次，对限制购水、未按照要求公开公示、物业人员态度较差等进行约谈警示。开展多部门联合执法检查活动10余次，对银顶今城等12个小区的病媒生物防治、消防安全、违章搭建、特种设备、环境卫生、公开公示等方面工作进行了督导检查，发现问题及时督促整改、跟进落实，采取约谈法人、企业不良信用记分、责令退出行业等办法，倒逼物业企业提升服务标准。

三、当前工作进展情况

今年，我区将紧紧围绕《城市基层党建引领基层治理重点工作任务清单》中6项具体任务，积极探索创新党建引领物业管理新模式，全面提升社区物业党建联建和全区物业服务质量水平。一是积极筹备临潼区物业服务管理行业协会，科学合理组建物业服务企业党组织，全面加强党对物业行业的领导。二是探索“党建+共享”服务模式，积极推进“红色物业”创建工作。三是全面推行“双向进入，交叉任职”，推动社区党组织书记兼任物业服务项目兼职经理，物业服务项目负责人兼任社区“两委”成员，推动与社区党组织签订共建协议，主动认领党建服务项目，参与社区治理服务，协同解决物业管理服务难题。四是按照“市场化运营、专业化服务、规模化发展”的原则，做好全区物业小区摸排工作，积极对接国有物业服务企业，采取引入兜底保障的方式，推动“三无”小区和管理薄弱小区物业服务管理全覆盖。目前，我区完成了199个住宅小区摸底调研，正在研究推进老旧小区物业服务管理整体思路和合作方案。

下一步，我区将继续强化管理，加大典型案例查处力度，及时分析研判工作中存在的各类问题，着力解决好物业服务管理领域群众反映强烈的突出问题，建立健全物业行业长效管理机制，规范物业服务市场秩序，提高物业服务行业的整体服务质量和水平。

最后，再次感谢贵委对我区物业管理工作的关心和支持，希望在今后工作中一如既往地关注临潼各项事业的发展，多提宝贵意见及建议。

西安市临潼区人民政府

2023年5月12日