“临帮办”工作获评西安市2024年度帮办代办服务工作典型案例

2024年，区数据和行政审批局积极探索政务服务新模式，以“帮办代办”为抓手，组建448人的“临帮办”队伍，搭建起区、街、村（社区）三级服务网络，创新推出“多元联动”模式，通过“帮办代办+”融合各类场景，打破部门壁垒，一站式解决企业群众办事难题，助力区域发展。《以‘帮办代办’为基，筑‘多元联动’之台，提升服务质效》工作案例获评2024年度全市帮办代办工作典型案例。

一、主要做法。“代办+提前介入”，搭建项目推进“直通车”。针对市区重点项目，打造“项目管家+提前介入审批”的联动机制，以快、细、准为着力点，通过容缺受理、并联预审等举措，助力项目手续快速办理；“代办+踏勘核查”，按下企业运行“快进键”。组建专业服务团队，为规上企业提供“审前远程指导、审中全程跟进、审后证照送达”全流程服务，用行动诠释高效、贴心的服务理念；“帮办+码上无忧”，架起特殊群体“暖心桥”。聚焦老年人、行动不便病患及残疾人等特殊群体，融合“西安帮办”小程序线上扫码申请与线下上门服务，打通服务群众“最后一公里”；“帮办+政银合作”，开启银企智联“潼心办”。搭建“政银合作”平台，与秦农银行共建“潼心办”驿站，推行“就近办、便捷办”服务模式，创新推出“政务+金融”高效办成一件事，助力市场主体发展。

二、工作成效。重点项目审批提速度。2024年为市区35个项目办理48项事项，审批效率大幅提升。规上企业办事更便捷。为规模以上企业代办各类事项107次，为企业稳健发展提供坚实助力。特殊群体满意度提高。提供个性化上门帮办1600余次，收获了企业和群众的广泛赞誉与认可。

临潼区数据和行政审批服务局将持续深耕“帮办代办”领域，不断拓展“多元联动”的广度与深度，精准服务企业和群众，为区域经济社会的蓬勃发展持续贡献力量。

（区数据和行政审批局）