近年来，临潼区持续优化营商环境，以“专业化、定制化、智能化、精准化”为核心，全面提升企业群众办事便利度与获得感，为区域高质量发展注入强劲动能。
一、以定制化审批服务优化体验
谋划打造“移动式服务站点”，根据企业群众需求开展定制化“现场办”活动，将政务服务深度延伸至产业园区、商业街区、街道社区，“三点成面”织密政务服务网络，实现企业准入准营“一站式”办结。已累计在兵马俑商业街、临潼现代物流园、新丰街道、全都连锁超市等经营一线开展“现场办”活动，累计办理各类业务300余件。
进一步织密群众身边政务服务网络，按照“横向到边，纵向到底”的原则，依托园区、楼宇商圈、银行邮政等场所，建设11家政务服务驿站，提升个性化服务水平，进一步方便企业群众办理业务。马额街道便民服务中心、骊山街道东大街社区便民服务站等4家基层政务服务机构入选全市第三批“15分钟政务服务圈”建设示范点。
二、以智能化便民服务赋能升级
持续提升数字政务服务能力，创新推出“临小潼DeepSeek助手”“AI制图”“远程踏勘”“视频指引+精准推送”“政务地图”等数字技术应用，让政务服务更智能。“临小潼DeepSeek”智能服务助手深度整合全区15个部门328项高频事项的政策法规，可365×24小时不间断回复企业群众咨询问答；AI制图已累计为3520位市场主体提供免费布局平面图绘制服务，节约企业群众资金70余万元。
加快推进政务服务向移动端延伸，实现更多政务服务事项“掌上办”。“秦务员”APP已上线我区200余项政务服务事项，网上办事从“一网通办”加速迈向“一网好办”。
三、以精准化增值服务激发活力
围绕企业群众个性化需求创新服务模式，持续激发市场活力与民生福祉。构建重点建设项目全程“指导办”、规上企业主动上门“靠前办”、特殊群体政务事项“贴心办”“三位一体”帮代办服务体系，累计为火车站小学、临潼区档案馆等82个市、区重点项目提供全链条帮代办服务，为数千名老龄或残障人士等特殊群体提供上门办证服务，实现“个人跑腿”向“政府代办”转变。
扩大“不打烊”服务范围，推出148件“不打烊”政务服务事项，切实解决企业群众办事“上班没空办、下班没处办”的难题。累计在节假日办理业务26024件，接待企业群众37194人（次）。
四、以专业化政务服务提升效能
持续深化政务服务标准化规范化便利化建设，通过日晨会、周学习、月评比等制度强化工作部署，全面提升窗口服务规范性。规范窗口人员配备，开展综合窗口办事员职业技能等级认定，全员持证上岗。健全完善培训机制，每周组织工作人员学习数据与行政审批各项规章制度，提升人员综合服务效能，真正实现“一岗多能”。树立阳光政务服务形象，定期考核评选“政务之星”，激励干部工作热情，挖掘工作亮点成效，打造可复制、可推广的优秀典型案例。
（区数据和行政审批局）
陕公网安备 61011502000007号